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第2题
以下哪几项是sop形体形态标准的正确要求（）
A.站姿礼仪-女士双脚并拢呈V字形或丁字状（两脚前后错开）
B.坐姿礼仪-女士坐椅子三分之一的位置，背部与椅背平行，大腿与小腿成直角
C.鞠躬礼仪-身体微前倾15°，面带微笑，目视对方，女士双手交握于腹前
D.敲门礼仪-轻抬右手，手指微弯曲，以中指第二关节轻敲门三声
第3题
服务礼仪中男士站立服务应是以下哪种姿态？（)
A.标准站姿，双臂自然下垂，处于身体两侧
B.耸肩勾背，倚靠站姿，双手随意摆动
C.双手叉腰，标准站姿
D.倚靠柜台，双臂自然下垂，处于身体两侧
第4题
标准行姿的要领是（）。
A.明确前行目标方向；
B.保持身体各部位协调、平稳，男士应步态稳健，女士应步姿优美；
C.应保持步伐从容，步幅适中左右平衡，步速均匀，走成一条直线双臂前后自然摆动，挺胸抬头，目视前方。
第7题
女士标准站姿，下列说法错误的是（）。
A.双目平视前方，下颌微微上扬，颈部自然挺直；
B.双肩自然放松，略向后收，收腹挺胸；
C.双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，
D.拇指交叉，右手放在左手上；两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
第9题
标准的站姿动作要求是（）。
A.双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直
B.双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬
C.双臂自然下垂于身体两侧，男士应采取双手背后姿势站立
D.女士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上
E.脚跟并拢，脚呈“”V“字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双脚平行分开，略窄于肩；女士可两腿并找，两脚呈”丁“字型站立
第10题
关于心脏复苏的说法正确的是（）
A.施救人员筋疲力尽仍坚持进行心脏复苏
B.可以拍打双肩、高声叫喊看是否有意识
C.按压时双臂要伸直，腕、肘、肩关节成一直线，上身前倾，利用上身的力量下压
D.胸外按压放松时掌根可以离开胸壁
E.口鼻有异物未清理就进行打开气道
