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争取挑剔客户的六个步骤是什么？

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第1题

终端销售OAO办理流程的六个步骤分别是：客户线上下单、派单至就近渠道、网格外呼确认、网格发起供货申请、终端公司发货、网格联系客户现场办理。（)

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第2题

CRM平台客户归属原则是什么？（)

A.近三个月月日均资产最大化

B.近六个月月日均资产最大化

C.近三个月月日均资产负债最大化

D.近六个月月日均资产负债最大化

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第3题

线上营销的三个步骤是什么（）

A.获——触达大量客户

B.养——与客户高频互动

C.拓——微产会做转化

D.介——通过客户转介绍

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第4题

处理客户所异议的程序中不包括下列哪一个步骤()。

A.针对客户的异议提出解决方案

B.先将客户疑虑搁置起来，分散客户注意力，时机成熟时再言归正传

C.以火上加油的方式对客户的异议做出反馈

D.弄清这项异议到底是什么

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第5题

流程分析的六个步骤。

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第6题

BBS观察的六个步骤有（）

A.观察、表扬

B.讨论、沟通

C.启发、感谢

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第7题

下列不属于客户原因产生的投诉的是（）

A.挑剔多疑型

B.冲动消费型

C.吹毛求疵型

D.无理取闹型

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第8题

按照投诉的情况，可将投诉客户分为以下几类（）

A.理智挑剔型

B.无理取闹型

C.霸气强势型

D.热心建议型

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第9题

一般来讲，清洁生产审核主要包括审核准备、（）、（）、（）、（）、和编写清洁生产审核报告六个步骤通常将上面六个步骤与持续清洁生产合称为清洁生产审核的七个阶段。

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第10题

客户忠诚度是建立在（)基础之上的，因此提供高品质的产品、不可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。

A.客户的盈利率

B.客户的忠诚度

C.客户的满意度

D.客户价值

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第11题

组织行为学家西拉季和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为（）

A.四个步骤

B.五个步骤

C.六个步骤

D.七个步骤

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