题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
刚接触公司服务，有很多不理解的地方，如何寻求帮助（）
A.通过企业微信微盘中的销售工具自助完成学习
B.参加公司定期举办的服务产品培训
C.标准服务产品，找售前咨询
D.非标准服务产品，找服务产品经理咨询
答案
D、非标准服务产品，找服务产品经理咨询
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A.通过企业微信微盘中的销售工具自助完成学习
B.参加公司定期举办的服务产品培训
C.标准服务产品，找售前咨询
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A.倡导：勇于质疑，不惧权威，发现错误错乱的地方，及时找领导沟通，同时拿出更好的方案，阻止问题恶化
B.倡导：敢于接受质疑，并能够从容面对，对新事物具有极强的尝试欲望；敢于打破常规，面对挑战，不惧权威，提出具有挑战性观点
C.倡导：当面沟通、当场解决，有接受批评的情商，敢于承认错误，有勇气去改正
D.反对：盲目服从，不理解指令背后的目的和意义，不懂装懂，且不想不问。有思考的执行，互补价值低
E.反对：发现问题不找领导沟通，私下议论，任由问题恶化
F.反对：主动操心，有企业家精神，不惧权威，站在公司的层面解决问题，带着更好的解决方案处理问题，防止问题恶化
A.准备一些一次性马桶坐垫，或者垫上手纸，把皮肤接触间接隔离开
B.酒店热水壶第一次烧水后即可饮用
C.自己带好自己的水杯。目前很多地方的杯子都不卫生，所以自己带个水杯，随时准备接热水，进行饮用，既卫生还安全
2018年1月，在义务监督员会议上，义务监督员提出建议：（1）本小区中心花园铁艺围栏锈蚀损毁严重，应予更换；（2）由物业服务公司同义务监督员共同组成筹备组，组织召开首次业主代表大会，选举产生业主委员会。在会上，物业服务公司提出，基于物价上涨，物业管理成本提高，要求提高物业服务费收费标准。
2018年3月2日，买了该小区5幢甲单元201室二手房的雷小姐刚入住1天就发现天花板开始滴水，意识到三楼邻居刘某家可能漏水了。她立即向物业服务公司反映情况，公司称一直联系不上刘某及其家人，不能入室检修。结果情形越来越糟，天花板、家具、衣服等物品受损相当严重，而物业服务公司仍然不来维修。最后在雷小姐的强烈要求下，物业服务公司砸开三楼房门入内维修，发现屋内使用了多年的水笼头爆裂，家里的东西也被泡得不成样子。对此，雷小姐极为不满，斥责物业服务公司拖延了抢修时间。物业服务公司则称，住户不在家，公司无权破门而入。后三楼住户刘某回来后，对于他们破门而入的行为感到很恼火，三方矛盾很大。
河景园物业管理处小李建议，雷小姐刚入住就对公司有不好的印象，为提高小区服务水平，维护公司品牌形象，管理处可以在近期开展一次维修质量月活动，为业主免费进行水电设施的检查，以树立良好企业形象。
请回答：
格式：（1）请问更换铁艺围栏事项应由谁决定？费用如何解决？
（2）义务监督员提出的建议（2）是否可行？为什么？
（3）物业服务公司要求提高物业服务费收费标准是否合理？请说明理由。
（4）在上述紧急情况下，物业服务企业能否破门而入进入刘某家中维修？请说明理由。
（5）根据心理学“近因效应”，小李的建议是否可行？请说明理由。
A.与业主沟通语气语调要自然、柔和、亲切
B.沟通过程中使用十字礼貌语：您好、请、对不起、谢谢、再见
C.一般情况下宜称呼客户为：××老师，也可采用先生、女士等标准称谓
D.遇见业主不理解时可以说：这是公司规定，我也没办法
