题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
（）应做好对本辖网点的业务指导和管理，（）应做好对反诈外派柜台的培训和指导，各机构均应加强零售集中化业务的日常管理，做好培训工作，避免再次出现不规范的操作问题
A.省辖分行营运部
B.业务处理中心
C.各基层营业网点
答案
省辖分行营运部业务处理中心
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答案
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A.省辖分行营运部
B.业务处理中心
C.各基层营业网点
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省辖分行营运部业务处理中心
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A.负责在规定时限内完成上级流转的客户投诉处理工作，并将处理结果反馈上级
B.负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
C.定期对本网点的客户投诉进行分析，并通过完善管理、改进服务等措施整改
D.负责对远程银行中心提供必要的业务、制度培训和指导
A.跨网点集中授权需建立授权机构，授权员在授权机构对辖属营业机构提交的ABIS授权业务进行授权
B.网点内集中授权不需建立授权机构，授权员在营业机构指定终端上对本营业机构内提交的ABIS授权业务进行授权
C.采用“跨网点集中授权”的营业机构，经办柜员办理业务时，按系统中设置的远程或现场方式提交授权，不能随意选择
D.采用“网点内集中授权”的营业机构，经办柜员可根据业务发生时的实际场景，自主选择交易的远程或现场方式提交授权
A.负责在授权系统中上报机构延退申请
B.授权完成后，对后续业务处理的真实性负责
C.负责反馈系统相关问题，协助授权系统及相关设备正常运行
D.监督经办柜员违反规章制度和操作流程、业务处理不规范、差错和过失等各类问题，发现重大风险隐患及案件线索，应及时向上级主管部门报告
E.负责对辖内经办柜员因特殊原因无法补扫的业务按期补扫
F.负责与授权业务管理有关的其他工作
《江苏省环境噪声污染防治条例》规定：县级以上地方人民政府环境保护行政主管部门对本辖区内的环境噪声污染防治实施统一监视管理，催促、指导、协调其它依法行使环境噪声管理权的部门、机构的环境噪声污染防治监视管理工作，具体负责工业噪声、建筑施工噪声以及餐饮、娱乐等效劳行业噪声的污染防治的监视管理。（）
B.负责柜面业务系统中柜员身份的维护管理，提交柜员身份的增加、删除、变更、启用等申请
C.发现柜面业务系统运行、柜面外设设备使用异常等问题，按要求及时上报
D.督促网点人员按规定做好自助设备的日常营运工作
E.柜员临时离岗时，负责监督柜员将现金等实物入柜(箱)上锁保管;柜员公休或轮岗时，负责组织和监督柜员交接工作
F.指导柜员合规办理业务，协助或辅导解决营业过程中遇到的业务问题
G.根据营运中心各条线每日通报，分析检查网点业务办理情况，并及时组织整改
A.居民委员会
B.村民委员会
C.业主委员会
D.物业公司
A.仅限发卡行辖内受理网点受理
B.个人卡申领人应具有完全民事行为能力
C.持卡人年龄应大于16岁小于60岁
D.商务卡申领人应具有独立法人资格或为经法人授权的经济实体和分支机构
