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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾问式服务需要做到()

A.采取帮助的心态

B.成为家居环境专家

C.都听顾客的

D.站在对方的立场

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D、站在对方的立场

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第1题
成为顾问式“双S专家”需要做到哪些()

A.接待用户

B.明确需求

C.适配业务

D.体现价值

E.关系管理

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第2题
以下哪些是班主任必须具备的职业素养()

A.专业度,帮助学员提高短视频相关的知识和技能

B.责任心,做到有问必答,帮助学员解决遇到的问题

C.耐心,用心对待学员,给学员提供陪伴式&进阶式的学习服务

D.真诚,真诚对待每一个学员

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第3题
客户经理从专业角度,运用各种金融技术和金融产品,帮助企业识别、规避和化解这些风险,以使客户风险最小化,属于银行管理顾问的()金融服务。

A.计划资金和财务管理顾问

B.风险管理顾问

C.战略咨询

D.投资咨询

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第4题
成功置业顾问的“客户观”是把客户当是朋友,是我们服务的对象,是事业双赢的伙伴,我们要关注关注客户利益,真心帮助客户,让客户成功、快乐()
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第5题
神访客户主动提问项目竞品后,置业顾问需要做到()

A.对竞品项目评价客观中肯

B.对于竞品项目产品、价格熟悉

C.严禁恶意诋毁竞品项目

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第6题
锦绣香江项目卖点十足,为了提高转化率,经纪人销冠带看前中后期可以做哪些工作()

A.踩盘,做好项目通关,做到心中有盘,才能盘中有客,并了解项目责任驻场、客发团队,随时协助解决问题

B.带访前,按流程报备,并案场置业顾问介绍项目前提前与其联系,侧重讲解客户需求点

C.带访过程中与置业顾问紧密配合,有需求、疑问都可联系案场和客发配合解决

D.带访后,可加置业顾问微信,若客户观望未认购,梳理客户抗性原因,联系置业顾问一起解决,为复访成交做准备

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第7题
做县委书记就要做焦裕禄式的县委书记,始终做到心中有党、心中有民、心中有责、()。

A.心中有律

B.心中有法

C.心中有戒

D.心中有爱

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第8题
12366项目团队的服务宗旨是()

A.坚持以纳税人高满意度服务体验为中心的原则

B.做到微笑服务、热情服务、耐心服务、真诚服务、负责服务

C.提供以帮助纳税人解决问题为目的优质服务

D.完成任务指标

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第9题
以下有关理财顾问销售模式(FPM)的说法中,错误的是()。

A.FPM模式的核心,是帮助客户制定理财规划策略,并出售对应金融产品帮助客户达成理财目标

B.FPM模式需要个人理财中心或贵宾理财室等具体物理场地

C.FPM模式的销售主体是保险公司的销售人员

D.FPM模式下,银行与保险公司的合作不够紧密

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第10题
对接机构代理需要注意的点()

A.稳健的服务

B.重点定校人员

C.佣金传达给每一个顾问

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第11题
经销商招聘服务顾问进行行为访谈时使用的“STAR”方法有哪些原则()

A.明确事件发生时的情境situation

B.明确事件发生时的任务task

C.当时采取的行动action

D.当时进行的调查research

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