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[单选题]

在与宾客服务交流时,下列()的现象是错误的。

A.关注顾客的需求,做到主动服务

B.注意力不集中,插话的频率高

C.注意语言的准确和恰当

D.注意语言简练,突出中心

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第1题
在与宾客服务交流时,下列()的现象是错误的。

A.关注顾客的需求,做到主动服务

B.注意语言简练,突出中心

C.注意力不集中,插话的频率高

D.注意语言的准确和恰当

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第2题
在与宾客服务交流时,下列()的现象是错误的。

A.注意说话的语音,语速,语调

B.注意语言简练,突出中心

C.注意语言的准确和恰当

D.当顾客进入营业厅时,坐着与客人打招呼

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第3题
在与宾客交流时,下列()的现象是错误的。

A.注意语言的准确和恰当

B.注意语言简练,突出中心

C.注意力不集中,插话的频率高

D.注意说话的语音,语速,语调

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第4题
在与宾客服务交流过程中,茶艺师要注意语言的准确与恰当。()
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第5题
社会互动是指人与人、人与社会、人与群体、群体与群体之间通过信息的传播而发生的相互影响、相互作用、相互依赖的社会交往活动的过程。根据上述定义。下列不属于社会互动的现象是:

A.在2008年的元旦晚会上,北大校长许智宏为学生们演唱了一首《隐形的翅膀》。歌声响起.北大学子们掌声相和,歌声相和

B.榜样的力量是无穷的

C.张三和他的邻居经常互相赠送自己做的小点心

D.在第36届世界社会学大会上,中外学者互相交流学术观点

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第6题
茶艺服务过程中,服务人员要用拐弯抹角的语言与宾客交流,尽量延长与宾客的交流时间,成交效率才能高。()
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第7题
根据销售心理学基本常识,茶艺因其直接的服务性质,需要宾客与茶艺服务人员直接交流,是属于()交往。

A.直接多向

B.间接言语

C.直接言语

D.间接单向

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第8题
根据销售心理学基本常识,茶艺因其直接的服务性质,需要宾客与茶艺服务人员直接交流,是属于()交往。

A.间接言语

B.直接多向

C.直接言语

D.间接单向

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第9题
根据销售心理学基本常识,茶艺因其直接的服务性质,需要宾客与茶艺服务人员直接交流,是属于()交往。

A.间接言语

B.直接多向

C.间接单向

D.直接言语

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第10题
(大)下列说法中正确的是()

A.分子间存在着相互作用的引力和斥力

B.组成物质的大量分子无规则运动的剧烈程度与温度有关

C.长时间压在一起的铅板和金板互相渗入,这种现象是扩散现象

D.打扫卫生时房间内尘土飞扬,这种现象说明分子在不停地做无规则运动

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第11题
下列有关扩散现象的说法中错误的是()

A.扩散现象表明分子不停地运动

B.扩散现象是分子热运动的一种宏观表现

C.热水与冷水混合变成温水是扩散

D.扩散快慢与物质温度、状态有关

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