你认为《模拟导游》哪些方面与思政结合更容易接受()
A.导游服务的性质、特点等
B.导游员的思想素质
C.导游员的职业道德
D.导游的服务技能
E.其他
C、导游员的职业道德
A.导游服务的性质、特点等
B.导游员的思想素质
C.导游员的职业道德
D.导游的服务技能
E.其他
C、导游员的职业道德
A.如果游客说错了话或做错了什么,导游员千万不要看游客的脸,也不要看了一眼后马上转移目光。
B.目送游客时,要等客人转身过去并走出一段距离,估计不会再回头观望时,再转移视线。
C.在导游过程中,导游员常用的目光语应是“正视”,让人感到你是自信的、坦诚的、认真的。
D.导游服务人员在运用服务语言时,如果能恰到好处地发挥体态语言的作用,将会大大融洽导游服务人员与宾客的交往气氛。
E.导游员应该努力做到在自己的视野中虽然有谈话伙伴的眼睛,但不仅仅是看着他的眼睛,更不能滴溜溜地瞧着对方的眼睛。
A.如果游客说错了话或做错了什么,导游员千万不要看游客的脸,如果不小心看了一眼,要马上转移目光。
B.目送游客时,要等客人转身过去并走出一段距离,估计不会再回头观望时,再转移视线。
C.在导游过程中,导游员常用的目光语应是“正视”,让人感到你是自信的、坦诚的、认真的。
D.导游服务人员在运用服务语言时,如果能恰到好处地发挥体态语言的作用,将会大大融洽导游服务人员与宾客的交往气氛。
E.导游员应该努力做到在自己的视野中虽然有谈话伙伴的眼睛,但不仅仅是看着他的眼睛,更不能滴溜溜地瞧着对方的眼睛。
A.旅游接待属于政治接待
B.旅行社接待人数在改革开放前几年增长很快
C.旅行社都是事业性质
D.形成了一批思想好、业务强的翻译导游队伍
E.旅行社之间的竞争日趋激烈
A.实事求是地将情况向旅游者说清楚,求得其谅解
B.提出替代方案,与旅游者协商
C.承诺给旅游者定的物质补偿
D.以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力
A.导游员一般连续注视导游对象的时间应在1—2分钟以内,以免引起对方的厌恶和误解。
B.在分配目光时,要多给一些重要的客人。
C.在导游过程中,导游员常用的目光语应是“仰视”,让客人感到你的“尊敬、期待”。
D.导游目光的移动、收束要以不断地与不同的游客进行目光交流为前提,通过与游客的目光接触,与游客交流感情,表示或自信或关切等各种含义,使游客感到你是在与其交流。