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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

哪些情况可操作免费的新卡物理损坏换卡（）

A．新卡消磁或芯片无法使用，CVV2为0B．卡面信息印制模糊（包括卡号、有效期、CVV、姓名拼音、会员号等印制内容），如已有交易成功记录，操作收费损坏换卡。若客户不同意，建议携带卡片和有效身份证件前往网点核实办理C．银联单标磁条卡产品迁移为IC卡（卡片介质域为磁条卡）D．用损坏换卡代替的换卡业务（有退信卡的不换号挂失补卡，未激活到期换卡）

答案

A

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第1题

因卡片损坏换卡、挂失补卡等情况会收取工本费不高于（）元

A.5

B.10

C.20

D.50

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第2题

实时/预约换卡支持哪些方式()。

A.正常换卡

B.损坏换卡

C.挂失换卡

D.无卡换卡

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第3题

关于准贷记卡换卡，以下说法错误的是（)。

A.准贷记卡损坏后，持卡人可凭原卡片和本人有效身份证件在发卡行所在地任意营业机构办理换卡

B.重制卡换卡，应在网点接到申请之日7个工作日内完成

C.对于持卡更新有效期的，提示持卡人已收年费不作退还，新卡年费在持卡人领取卡片时收取

D.到期换卡可以委托他人代为办理

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第4题

当操作到期换卡失败，系统报错为“同号同期，交易拒绝”时，通过“在线交易-借贷查询-查询余额”下“账户额度性质”域，若显示为“保证”、“抵押”、或“质押”时，则判定该账户为担保类账户。我行对于“担保类”账户实施担保期限后不予换发新卡、不予新办理附属卡和虚拟卡。对于担保期限内的账户可办理因卡片丢失或损坏的换卡业务，担保有效期不变（）

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第5题

指定的17家分行挂号信改为宅急送邮寄方式，仅包括新发卡这一情况，挂失补卡、重置卡、到期换卡不包括在内。（)

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第6题

损坏换卡指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因，到受理网点办理卡片更换的业务，其中正确表述是（)。

A.持卡人须持原卡和本人有效身份证件办理;如不能提供原卡，只能办理贷记卡挂失业务。

B.原卡须收回、剪角。

C.信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址，将新卡寄送持卡人。

D.交易手续费由系统自动扣收

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第7题

下列关于贷记卡损坏换卡的说法，正确的是()。

下列关于贷记卡损坏换卡的说法，正确的是（)。

A.持卡人可凭原卡片和有效身份证件到营业机构柜面或致电信用卡客服中心办理换卡

B.在柜面办理时，不能提供原卡片的，须办理挂失手续

C.卡片必须由持卡人本人办理，不得委托他人代为办理

D.新卡须激活才能使用

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第8题

根据市分行最新账户开户操作流程，以下哪些业务需对客户身份进行持续识别，按照新开户要求执行()。

A.办理开卡(含I类户和II类户实体卡)

B.补卡、换卡、激活卡

C.升级卡、开通网银

D.以上皆是

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第9题

为提升客户用卡体验，未达卡免费挂失换卡的间隔期由45天调整至（）天

A.40天

B.30天

C.35天

D.45天

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第10题

损坏换卡领卡不可以代办（）

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第11题

关于防伪换卡申请、损坏换卡申请（非实时领卡）说法正确的是（）

A.他人代办：双方身份证件+卡

B.本人办理：身份证件+卡

C.不允许代办

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