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[单选题]

《电话外呼中涉及用户信息安全注意事项》明确规定严禁以上述信息作为对用户()

A.营销分析的方法

B.营销合同的内容制定

C.营销的话术切入点

D.营销政策制定的切入点

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C、营销的话术切入点

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第1题
当用户要求查询司机敏感信息,如:司机个人信息(姓名、电话、所属租赁/司管公司)、评星信息、订单涉及的乘客信息(姓名、联系方式、所属特权)时。客服不可提供,也不可外呼注册号码提供()
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第2题
在落实骚扰电话和垃圾短信整治、外呼营销管理、保障用户信息安全等涉及人民群众最关心最直接最现实的利益问题上部署、执行不力或出现违规行为的,经上级单位或相关专业部门检查核实,应当予以处分及问责()
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第3题
关于保护用户个人信息安全,营业厅应该做的做法有()

A.营业厅台席电脑空余U口进行封堵,终端设备接口严禁开放数据导出功能

B.营业用终端不允许安装微信,QQ等软件

C.营业厅内的终端电脑,不能存储用户身份证,照片,地址等敏感用户资料和用户个人身份信息,确保受理终端内无用户资料和信息

D.营业厅台席或明显位置不能放置用户资料或记录用户号码 (如退费明细)、身份证号码、地址等信息的文档,此类材料应锁至带锁铁皮柜中

E.合作渠道可以进行到期用户的外呼

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第4题
在电话查询的业务流程中,用户电话呼人后,首先要登记用户信息。()
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第5题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡电话外呼营销业务管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕129号),总行信用卡中心应确保外呼人员所使用的电话营销系统中必须展示的敏感信息(包括但不限于个人身份信息、个人财产信息等)以()的形式展现

A.屏蔽部分关键信息后

B.无需屏蔽信息

C.屏蔽所有关键信息后

D.屏蔽部分信息后

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第6题
信息安全主要包括哪些()

A.通话中泄露用户基本信息

B.通话中泄露阿里健康相关内容流程信息

C.借用或登录他人工号进行外呼

D.引导用户提供用户各类联系方式

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第7题
以下有关维护营销型网站建设的方法,表述正确的是()。

A.网站内容的更新

B.对网站访问量数据进行分析

C.用户信息的收集和及时反馈

D.对网站的安全进行配置

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第8题
以下行为,符合公司数据安全管理要求的是()。

A.客服人员离职时,将保密信息全部移交给本单位指定接收人

B.在电话中为公检法机关查询客户信息

C.为用户提供查询服务时,满足用户的所有要求

D.妥善保管因工作需要所涉及的各类保密信息

E.在经相关权限人员审批并留有审批痕迹的情况下批量查询用户信息

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第9题
我们进行外呼营销的目标是什么()

A.打通用户电话

B.向用户告知优惠活动

C.加粉转化为线上客户

D.成功办理

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第10题
不定项选择关于第三方建模业务描述正确的()。

A.第三方建模业务程序在提交部署前需明确业务场景、输入、输出字段内容及字段含义

B.第三方建模业务程序不允许输出涉及用户个人信息及用户隐私信息,

C.触点外呼类第三方建模产品允许输出明文MDN信息

D.第三方建模业务程序接口输出结果应做到可审计

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