题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
快速反应原则是避免因投诉产生更大的不良影响或负面情绪，处理人需快速、准确的识别业户的投诉是否为有效，若有效，依据4.2.6条的受理时间内给予圆满解决。面对重大投诉问题，一定要在第一时间内向公司物业部反映信息（）
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是
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A.抗结核的化疗原则是早期、联合、适量、规律、全程
B.联合用药主要是要避免产生耐药菌
C.应用一般剂量异烟肼抗结核时，应加服维生素B6
D.利福平是杀菌剂
A.应有效地控制感染，争取最佳疗效
B.预防和减少抗菌药物的不良反应
C.注意合适的剂量和疗程，避免产生耐药菌株
D.密切注意药物对人体内正常菌群的影响
E.根据微生物的药敏试验、调整经验用药，选择有针对性，确定给药途径，防止浪费
A.密切观察病情变化
B.择期手术
C.非手术治疗
D.中药治疗
E.紧急手术解除胆道梗阻并引流
A.违反国家法律法规
B.产生重大不良社会影响
C.强行订购
D.未达到考核标准
A.软组织关节退行性变
B.盂肱关节有效容积减小
C.长期过度活动、姿势不良所产生的慢性损伤
D.颈椎病及心肺胆道疾病发生的肩部牵涉痛。因原发病长期不愈使肩部肌肉持续性痉挛、缺血而形成的炎性病灶
E.长期缺乏活动导致关节僵硬，因天气变化受凉，经常提拉重物，患糖尿病、甲状腺疾病、脑卒中、及自身免疫疾病
A.针对客户所投诉的问题，公司无法在合理时限内举证并明确判定责任归属
B.客户投诉问题明确为公司方原因导致，在给予客户正常退费、调账外，客户明确提出因投诉产生了间接经济损失,且客户要求合理；或投诉时情绪激动，严重影响服务窗口正常秩序
C.客户发起的投诉涉及媒体或公众关注的问题，需要现场及时解决的；或重点客户（如媒体客户、政府客户等）发起的投诉或争议，需要及时解决以避免投诉升级
D.客户因投诉产生持续、强烈不满，并已存在或潜在危及客户满意度的可能
E.因网络中断、系统升级、服务瑕疵、业务流程繁琐等原因引发的投诉，虽然未给客户带来直接的通信损失，但对客户正常通信及感知产生了负面影响
