A.客户反映故障未完全修复,且承办部门(单位)未提供相关说明的
B.客户表述内容与投诉承办部门(单位)回复处理内容不一致,且承办部门(单位)未提供支撑说明的
C.承办部门(单位)对投诉、举报属实性认定存在弄虚作假或强迫客户撤销投诉的
A.特殊疑难,因情况复杂,该投诉还在进一步调解中,依据《上海市市场监督管理投诉举报处理程序规定》第二十二条,申请延期
B.法定时限,因情况复杂,该投诉还在进一步调解中,依据《上海市市场监督管理投诉举报处理程序规定》第二十二条,申请延期
C.需在收单之日起5个工作日内提出延期申请
D.需在收单之日起10个工作日内提出延期申请
A.答应专员和客户当天开出并回复在纠纷单内
B.忽悠专员当天开出,回复在纠纷单内,电话联系客户过几天再开出
C.答应专员和客户,当天开出并手写收据盖章发给客户,并回复在纠纷单内
D.核实财务何时能开,跟客户打电话解释,并承认开出日期,并回复在纠纷单内
A.10
B.20
C.30
D.60
A.对
B.错