题目内容
（请给出正确答案）
A.客服返工，任务施工方状态为已完成，承建商可进行汇报进展、整改完成操作
B.客服返工，任务施工方状态为待接单，承建商可进行汇报进展、整改完成操作
C.客服返工，任务施工方状态为已接单，承建商可进行汇报进展、整改完成操作
D.客服返工，任务施工方状态为已拒单，承建商可进行汇报进展、整改完成操作
答案
C、客服返工，任务施工方状态为已接单，承建商可进行汇报进展、整改完成操作
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A.承建商维修班组长/承建商保修联络人，能收到派单消息提醒
B.客服可收到打印派单消息提醒
C.承建商和客服都不会收到消息提醒
D.承建商和客服都不会都收到消息提醒
A.承建商项目维修人员能查看整个项目报修任务单
B.承建商项目维修人员能查看整个区域报修任务单
C.承建商项目维修人员只能查看/操作A楼栋报修任务单
D.承建商项目维修人员能查看整个项目报修单，只能操作A楼栋报修任务单
A.打造强大的客服服务模块，将该模块也业务处理按照技术松耦合实现
B.进一步完善各渠道的业务采集，丰富系统直连的场景:不断提升操作体验，逐笔实现贷款申请
C.不断完善与丰富合作机构管理、押品管理、产品管理、客户管理以及限额管理等相关功能
D.不断完善与丰富合作机构管理、押品管理、产品管理、客户管理以及限额管理等相关功能;逐笔实现人员考核管理与产品交叉销售等需求
A.当再次检测结果显示合格时，发动机自动放行至下一工序装配
B.对来自试漏的发动机，送至装配线试漏工位前上线入口
C.来自冷试的发动机，对水路油路气路相关零部件进行返工的，送至冷试，冷试合格后需送至热试
D.来自冷试的发动机，未对水路油路气路相关零部件进行返工的，送至冷试，冷试合格后送至最终装配
A.反应计划是填入针对不合格产品或操作失控所采取的纠偏措施(也即异常处理措施)
B.纠偏措施包括：将偏离的过程参数调回到正常状态;对不合格品进行标识、隔离和处理(如返工、报废、再加工等)
C.如需引用其他的专用反应计划，则应填写该反应计划的编号/或名称
D.对可疑或不合格产品，反应计划指定的负责人向领导汇报
A.工单分类：售后咨询
B.工单分类：技术部学习中心
C.处理部门：客服部
D.处理部门：技术中心
E.受理状态：等待回复
F.受理状态：尚未受理
A.2020年11月13日 00:00 前 未取消自动续费的用户增加两年的保价协议
B.黄金会员全线调价
C.官宣时间：2020年11月6日 20:00
D.官宣调价后，所有涉及到非IOS退费与非IOS取消自动续费的问题，客服可选择性告知相关提醒
A.必须与客户核实身份，确认是客户本人操作
B.与客户核实领取金额及领取账号，账号必须是本人正常使用的储蓄帐户
C.办理完成后通过客服中心的自助打印机，打印批单给客户
D.根据客户需求，提供相应保险产品的咨询及解答
