题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
家长来咨询时要求投诉，坐席表示家长真是抱歉给您带来困扰了，请问您遇到了什么事宜辛苦您告知我，我这里帮您做记录并反馈给相关部门的负责人/请问您遇到了什么困扰，有什么我能帮到您的，坐席做法是否正确（）
答案
是
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答案
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A.普通工单完结
B.升级至1.5线
C.放置不予理睬
A.家长您好，您反映的问题，我已经升级工单了，会有二线老师联系您
B.家长您好，您反映的问题，我已经详细给您记录清楚，我会第一时间协助您反馈给专门的负责老师受理，最晚在**时间之前联系您
C.请您保持电话畅通，会有咱们这边的老师联系您，感谢您一直以来对学而思的支持
A.家长来电咨询问题，在通话过程中，家长一直咳嗽、有感冒鼻音声等； 坐席： 您多喝些热水您及时吃药哦、注意身体等
B.家长节假日来电咨询，通话结束，坐席祝福节日愉快
C.家长来电咨询问题，客服效仿抖音，顶撞家长
A.业务敏感度缺失，告知家长名额负数
B.业务认知缺失，导致问题转化为舆情
C.坐席实话实说，家长情绪激动不是坐席的问题
