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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于业主显然不合理的投诉,应采纳的办理方式是()。

A.不予理睬

B.提交业委会

C.做好解说获得理解

D.忍气吞声

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第1题
对于信息资料不全的投诉预受理工单,投诉预受理方应当积极联系投诉人补充完善。1个自然日内未能联系到投诉人的,应作挂起处理,并注明挂起原因,后续应积极联系投诉人,补充完善相关资料,重新生成投诉预受理工单。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
安全目标、指标包括()

A.工程不滞后

B.安全、文明施工达标、创优目标

C.事故控制目标:杜绝因工死亡事故,轻、重伤应有控制指标

D.社会、业主、员工、相关方的重大投诉控制目标

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第3题
以下说法错误的是个人储蓄账户的开户业务办理,以下说法错误的是()

A.柜员应对其进行身份信息联网核查,保存核查记录;对于信息不相符的应要求其提供辅助证明材料,方可在综合业务系统中办理开户业务。

B.对于信息不相符的应要求其提供辅助证明材料,方可在综合业务系统中办理开户业务。

C.对于信息不相符的,应拒绝办理。

D.客户应提供有效身份证件。

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第4题
在领取施工许可证或者开工报告前,按照国家有关规办理工程质量监督手续的是()。

A.设计方

B.业主方

C.施工方

D.监理方

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第5题
客户来电表示供电公司高压线位置不合理,担心会触及自己的房屋发生危险,要求供电公司将高压线移走,客服专员应派发()。

A.意见-民事赔偿

B.意见-供电设备位置

C.投诉-施工现场恢复

D.投诉-施工人员服务行为

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第6题
对于一个建设工程项目来说,()是管理的核心。

A.施工方的项目管理

B.设计方的项目管理

C.业主方的项目管理

D.供货方的项目管理

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第7题
对于一个建设工程项目而言,虽然有代表不同利益方的项目管理,但是,()的项目管理是管理的核心。

A.业主方

B.设计方

C.施工方

D.建设项目工程总承包方

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第8题
数控机床的导轨研伤后,经剖析原由为“导轨材质不好”,应采纳的举措是(),以改善摩擦状况。

A.采纳电镀加热自冷淬火对导轨进行办理,导轨上增添锌铝铜合金板

B.直接进行刮研办理,并增添垫片

C.调整导轨润滑油量,保证润滑油压力

D.增强机床养护,保护好导轨防备装置

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第9题
对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起十日内答复用户。()
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第10题
处理业主投诉应做到()。

A.“谁受理、谁跟进、领导回复”

B.接受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验

C.尽快处理,暂时无法解决的,向业主说明,并约时间处理、及时跟进

D.接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主的“合理”要求

E.对业主的过多要求不予理会

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第11题
地市公司营销部(客户服务中心)负责按照公司统一格式合同文本办理发用电合同签订工作。对于发电项目业主与电力用户为不同法人的,签订()方发用电合同。

A.二

B.三

C.四

D.五

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