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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

非住店宾客在康乐中心打乒乓球收费为（）

A.58元/小时

B.68元/小时

C.78元/小时

D.88元/小时

答案

68元小时

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第1题

（）满足了宾客休息、睡眠、工作、会客等需要。

A．客房

B．前厅大堂

C．餐厅

D．康乐中心

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第2题

非住店宾客需进客房，如需要留宿的，应当按照随行客人进行PMS信息更新，如不需要留宿的，须做好访客登记（）

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第3题

在酒店的经营中，为满足宾客更多的康体休闲需要，可能涉及的康乐项目有（)。

A.康体运动类

B.娱乐类

C.文化休闲类

D.保健类

E.原生态类

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第4题

运动中心健身大厅对住店客人如何收费（）

A.免费

B.80元/人

C.60元/人

D.50元/人

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第5题

住宿期间，贴身管家22小时为住店宾客提供细致、周到的服务。（)

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第6题

前厅部对客服务全过程包括宾客到达（)、宾客到达（)、宾客住店期间、宾客离店（)和宾客离店（)。

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第7题

客史档案涉及的宾客个人情况资料包括__（）

A.宾客的爱好习惯

B.消费金额

C.投诉情况

D.宾客的家庭结构

E.住店的特殊要求

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第8题

住店宾客预订房内用具的方式主要有两种：一是（）；二是（）。

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第9题

以下不属于前厅预订部主要任务的是（)。

A.安排住店宾客

B.制定预订报表

C.受理订房

D.参与客情预测

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第10题

前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。

A.结账时间

B.贵重物品的保管事项

C.宾客会客须知

D.结账时间、贵重物品保管及宾客会客须知

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第11题

酒店在日常管理、培训中应该向员工不断灌输“以客户为中心”的经营理念，宣传宾客档案的重要性。（)

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