题目内容
（请给出正确答案）
A.只要客户说他培养细胞，我们都可以给客户推荐蛋白产品
B.当客户说发现我们给他的蛋白产品是空管时，我们应该立即马上给客户退换货
C.当客户说他没有说明书推荐的缓冲液时，我们可以建议客户直接用纯水初次复溶
D.复溶后的蛋白产品用于客户后续实验时，可以根据参考文献稀释或更换缓冲液
答案
A
D
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B.李四老师说网校各个学科的期中测试题长期班老师都是可以发给家长，家长去问长期班老师要，结果长期班老师没有，打电话投诉
C.王二老师跟家长说，只要上了我们的课孩子的成绩一定会提升，报名就好了，家长上了一学期没效果，打电话投诉
A.内向的孩子更喜欢声音大的钢琴
B.钢琴的声音会越弹越亮，刚开始柔和点好
C.学习三到六个月的孩子基本上已经能看出是否适合，兴趣也比较稳定了， 只要正确引导，就能坚持下去，买了琴更有利于孩子的进步
D.选琴过程中，不文化客户最后选择哪款琴，我们都需要尊重他的先选择，肯定他选的不错
A.不是所有的基于亲和素-生物素的免疫检测都会受到生物素的干扰
B.患者只要服用生物素就会对所有的检测存在干扰风险
C.生物素的干扰不仅仅只是甲功项目
D.罗氏、贝克曼、雅培、西门子的项目均会受到生物素的干扰
A.客户说的是对的，听客户的话根据经验选择定向、出价等内容
B.跟客户再三确认可以由运营操作后，根据经验选择定向、出价等内容
C.明确表示需要确认细节才可以开启计划，对于设置部分明确告诉客户如何设置并得到肯定回复
D.只要出价跟客户说了，其他的自己设置就可以了
A.掌生绑定率=我行卡/他行卡绑定+实名认证通过
B.合约不签署日期，征信将发推广问题
C.向客户介绍线下MGM权益时，需增加对于MGM感恩回馈抽奖活动权益的介绍
D.客户5月参与推荐，只要推荐的亲友在活动时效内发卡、开卡，到7月底之前都可以抽奖
A.贵族地位很高很有钱，他经常外出旅游，但是回到家乡后他喜欢吹牛，向别人炫耀自己的经历
B.贵族的家乡有一座神奇的桥，说谎的人是不能走到桥上的，因为只要走到桥中间准会掉到桥下去，并且上帝还有更严厉的惩罚在水里等着他
C.贵族向朋友炫耀说自己见过一根大黄瓜，第一次说黄瓜像一座山那么大，第二次说黄瓜像房子那么大，其实这些都是贵族在吹牛
D.贵族向朋友炫耀他的经历，朋友知道他在说谎，于是朋友利用一座普通的桥来试探贵族，经过一番试探，贵族最终承认了自己的谎言。从此以后，贵族再也不在别人面前说谎吹牛了
A.只能开电子发票，不能开纸质发票
B.只要客户满意，怎么开都可以
C.只能开店铺销售产品所属类目发票
D.只能开增值税普通发票，不能开专用发票
A.只要在九城范围内师傅都可以上门服务
B.只要APP可以定位到的地址，师傅都可以上门服务
C.向客户说明服务区域时，先点击预约界面—查看标准—服务须知，查看可上门区域，按照这个标准回复客户，禁止使用上面两个回复客户
A.只有泰康客户才能注册绑定
B.只能查询投保人角色名下的保单
C.高客在泰生活中办理退费业务无最高限额
D.普通客户在泰生活中办理退费类业务，只要金额超过50万就不能线上办理
A.询问客户可以的接听电话或拜访时间，并做好记录
B.不与客户提前沟通直接上门拜访
C.提前根据客户信息进行资料准备
D.建立FC卡
