题目内容
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[多选题]
店长休息店铺管理（）
A.1.授权值班主任任处理店铺事务
B.2.授权营业员处理店铺事务
C.3.授权收银员处理店铺事务
D.4.不授权自己掌控
答案
1授权值班主任任处理店铺事务
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C.3.授权收银员处理店铺事务
D.4.不授权自己掌控
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A.主要角色：店长是管理者，员工是执行者
B.打交道的对象：店长是店员，顾客商场人员；员工是顾客和店长
C.最重要的工作职责：店长是负责整个店铺团队的销售业绩；员工是负责个人销售业绩
D.权利：店长管理员工，员工，服从店长
班主任为组织管理而开展班级活动时，最重要的是树立()。
A．发挥班干部领导作用的思想
B．班级全面质量管理的思想
C．师生合作的思想
D．在自主活动中进行自我教育的思想
A.正确，班主任有管理学生的权力
B.正确，可以提高学生的积极性
C.错误，班主任没有罚款的权利
D.错误，在警告无效后才能罚款
A.丢失购物凭证退换货：原则上不予退换，如能确认是本商场所购商品（如导购员找出售出本票存根）则经课长/处长/店长授权签批后执行退换货
B.顾客不能到场办理的退换货：原则上不予退换，如顾客确实无法到场，无论退换货金额多少，均需经部门处长/店长授权签批后执行
C.已开具发票，顾客无法退回发票退换货：原则上不予办理退换货，极其特殊情况需经课长/处长/店长授权签批后执行退换货
D.顾客购买特价、断码商品，不予退换
