A.客户信息-查询-账户-对私-账户交易明细
B.客户信息-查询-账户-对私-账户信息
C.客户信息-账户维护-个人账户-信息修改
D.客户信息-账户维护-个人账户-到期处理信息修改
A.目前仅支持使用证件类型为身份证的注册网银客户(含柜台/自助注册/自助添加)办理结售汇业务
B.通过手机银行渠道办理的预约结售汇不可以在个人网银进行查询和撤销
C.客户可通过个人网银查询全渠道购汇/结汇的交易明细
D.以上都正确
A.可在原认购、申购营业机构的柜面申请撤销
B.可在任何农行的营业机构申请撤销
C.如在网银渠道认购、申购的可通过网银撤销
D.如在网银渠道认购、申购的可在开立网银的营业机构柜台撤销
A.客户反映办理办理宽带,押金未返还,我们可通过家庭终端设备领取与退还菜单查询,如没有展示,可在用户设备押金营销案查询菜单查询,如还是查询不到,请截图后转单IT核实有无押金返还记录
B.客户反映2015年办理宽带未安装,要求处理。我们可在CRM侧-NG个人统一视图里有线业务信息查询菜单查询宽带的激活方式;如是BOSS话单激活、代维回单激活,则视为正常安装,如此菜单未展示,可提供截图后转派IT核实后再进一步处理
C.2020年1月21日起,中国移动光宽带支持省内异地号码办理本地光宽带,同一个家庭住址,目前只可申请一条家庭宽带(光纤)。如该家庭住址目前有已生效或预约生效的家庭宽带,则不可以再申请新家庭宽带
D.营业厅办理的宽带电视,已超3个月(属超长订单),未激活,如客户要求撤销,推荐客户到厅,如客户不愿到厅,则由投诉中心手动激活后做销户处理
A.贷款合同号
B.客户号
C.证件种类及证件号码
D.还款账号
A.内部管理-查询-登记簿-质押
B.公共管理-查询-登记簿-质押
C.客户服务-查询-登记簿-质押
D.客户信息-查询-登记簿-质押
A.在每个基金开放日9:30前完成基金系统日启开市工作。基金销售系统处理基金代销业务的营业时间为周一至周五(节假日除外)的9:30-15:00
B.购买基金的个人客户必须年满18周岁,且具有完全民事行为能力
C.新基金募集认购期间客户的购买申请在认购期内不能撤销,但客户购买当日15:00前可以撤销
D.基金分红方式分为现金分红和红利再投资,除短期理财基金外,基金默认分红方式为现金分红
A.可通过外部支撑管理平台-个人账单-冷号信息查询下客户号码停机、销户、回收记录,如查询不到,可截图后转单IT查询
B.如号码已回收未放号,通过NGBOSS系统菜单号码明细查询查询号码归属在哪个分公司
C.如为普通号码,按照现有流程为客户登记放号,请客户缴清欠费,待申请有结果再通知客户到厅办理
D.如为吉祥号码,需要向客户解释清楚吉祥号码目前入网规则,需要充值档次以及活动期,如客户同意,再为客户登记申请放号,请客户缴清欠费,待申请有结果再通知客户到厅办理