题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

在与顾客沟通时，必需明白我们是来推销的，不是来参加辩论会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感（）

答案

是

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第1题

（)是在两个人或更多人之间进行的，推销人员可在咫尺间观察目标顾客的需求和特征，并迅速反应和调整，但这也是最昂贵的沟通和促销工具。

A.人员推销

B.广告

C.社交网络

D.大众传媒

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第2题

莫公司倡导的是：“我们的销售人员知道如何使顾客全部接受我们的产品，大多数顾客看到我们的产品时，都会产生购买的欲望，我们仅仅需要给点营销就可以让顾客做出购买决定”由此可见，该公司是以什么为主

A.生产导向

B.推销导向

C.需求导向

D.产品导向

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第3题

作为辅导老师，我们可以从哪些方面充实自己的知识储备（）

A.学科专业知识

B.教育知识

C.过硬的推销知识

D.与家长沟通的技巧

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第4题

在向顾客介绍商品时，我们可以通过贬低其他专厅的商品来促成成交（）

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第5题

如果遇到商家出餐慢，我们应该上报商家出餐慢，打开APP的订单页面，然后点击遇到问题，在选择商家出餐慢进行拍照上报，上报以后跟站点电话联系告知情况，在与顾客电话沟通告知商家出餐慢，让其帮忙催餐，这样的操作流程是否正确（）

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第6题

（）注重买方需求，考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要。

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.市场营销观念

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第7题

店长在与顾客沟通时需要使用MP攻略，在与店员沟通时则不需要。（)

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第8题

在推销洽谈过程中，拒绝顾客的主要方法包括力所不及拒绝法与委婉拒绝法两种。（)

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第9题

某企业的座右铭是“顾客需要什么，我们就生产供应什么”。该企业的营销管理哲学属于（)。

A.生产观念

B.推销观念

C.市场营销观念

D.社会市场营销观念

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第10题

推销人员的职责包括（）

A．收集资料，传递信息

B．销售产品，开拓市场

C．跟踪顾客，提供服务

D．沟通信息，树立形象

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第11题

与顾客交谈时，要（）。

A.表述准确、简洁、清楚、明白

B.表情严肃，声音洪亮

C.漫不经心、简洁明了

D.轻声慢语、模棱两可

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