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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户办理冠字号码查询业务时,应在办理取款业务之日起()个工作日内(含取款当日),携带有效证件(身份证、军官证、台胞证或护照等)、有异议纸币实物或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料(卡、存折、取款凭证等),填写《人民币冠字号码查询申请表》(附件2),向查询受理单位提交申请

A.10

B.20

C.15

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第1题
客户办理现金取款业务后,对现金真伪存在异议,经我行识别确认是假币的,我行负有告知客户通过冠字号码查询功能判别假币是否由本行付出的义务。查询受理单位对于提供证明材料符合规定的查询申请,应在受理之日起5 个工作日内办结,如有特殊情况需延长办理时间的, 可延长至10个工作日,应提前告知客户()
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第2题
下面有关取到假人民币的处理,说法错误的是()

A.在ATM机或存取款一体机中取出假币时,首先应将疑似假币交金融机构鉴别是否为假币

B.在柜台取到假币,消费者应于办理取款业务之日起20日(含取款当日),向办理取款业务的金融机构网点提出冠字号码查询申请

C.冠字号码是由字母和数字组成的10位序号,人民币冠字号码查询标识分为蓝标和黄标,蓝标表示提供的冠字号码与现钞能一一对应,黄标表示无法在假币纠纷中提供取出现钞的冠字号码

D.受理单位需要3个工作日内反馈人民币冠字号码查询反馈结果,确定为付款行付出假币,且假币已被金融机构收缴或公安机关没收,则需收回《假币收缴凭证》或《假币没收收据》后予以全额赔付

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第3题
各级机构应严格按照中国人民银行相关规定办理假币()等工作()

A.收缴

B.鉴定

C.保管

D.上缴

E.冠字号码查询等

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第4题
客户在办理()业务时,需要输入账户或介质密码,系统校验正确方可继续办理业务。

A.取款

B.投资

C.查询

D.协议签订

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第5题
下列关于办理小额支付跨行通存通兑业务代理社(行)向客户收取手续费说法错误的是()。

A.存款手续费按交易金额的0.5%收取(最低2元/笔,最高20元/笔)

B.取款手续费按交易金额的0.5%收取(最低2元/笔,最高50元/笔)

C.账户信息查询1元一次

D.客户办理通存通兑业务时,代理社(行)免费向客户本人提供一次账户信息查询服务

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第6题
银行业金融机构涉假冠字号码查询受理单位应在受理之日起_____个工作日内办结

A.15

B.5

C.3

D.7

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第7题
柜员制网点,综合柜员不能办理与客户有关的().
柜员制网点,综合柜员不能办理与客户有关的().

A.存款业务

B.取款业务

C.查询业务

D.涉及凭证的柜面业务

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第8题
我行客户凭借记卡和密码在异地ATM上可以自助操作办理()等业务。
我行客户凭借记卡和密码在异地ATM上可以自助操作办理()等业务。

A.取款

B.存款

C.转帐

D.查询余额

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第9题
客户业务办理完毕后,引导客户关注____及____,并告知查询协议、故障申报等功能。

A.河北电信微信公众号

B.10000号

C.欢go客户端

D.调度号码

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第10题
客户凭绿卡办理()等交易时,邮政储蓄网点的普通柜员必须通过磁条读写器刷卡读入卡号。

A.存款

B.转账

C.取款

D.查询

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第11题
在正常办理提入借方票据业务输入票据号码时,系统如果提示“凭证已销号”,应如何操作()

A.查询支票是否处于被圈存状态

B.如果支票处于被圈存状态,系统中应输入票据号码后8位

C.如支票处于被圈存状态,业务处理完毕后,应核对客户账和圈存内部账过渡户账务处理情况

D.如果支票处于被圈存状态,系统中应输入票据号码后4位

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