下列哪个流程需要在系统中填写业务表单（）

A.客户电话报案

B.报案处理及确认

C.客户柜面报案

D.对重大案件进行指导

答案

A、客户电话报案

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第1题

赔付流程发起，表单需填写哪些部分（）

A.基础信息

B.关联信息

C.任务列表

D.责任分摊

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第2题

退换货流程包含以下哪项（）

A.业务确认退回产品是否为我公司售出产品

B.业务填写OA《退换货申请单》

C.退换货需经质量负责人审批

D.业务部门填写JDE系统采退单

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第3题

目前BOM新增流程中业务端需要做哪些工作（）

A.OM表填写（部分内容）

B.客供料号新增

C.自购料号新增

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第4题

以下关于团长申请流程，说法错误的是（）

A．需先联系申请人的直属服务经理，了解该服务经理是否已申请区长，并在小程序中搜索确认所要申请的小区还没有团长B．若服务经理已申请区长，请服务经理先进行团长推荐操作，申请人的1000元保证金直接转给区长，再填写申请表单，支付方式选择区长已代付;若服务经理未申请区长，则申请人可自行填写申请表单，支付方式选择微信支付C．申请提交后，请耐心等待公司审核，审核一般在48小时内完成，请注意微信通知。申请人也可在团长申请界面，查看审核进度D．若审核不通过，团长申请界面会显示不通过的原因，请按照要求重新提交材料，进行申请

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第5题

下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，正确的有（)。

A.邮政储蓄存款按中国人民银行有关规定计付利息

B.代理人代办业务时，代理人在签名确认处必须签代理人姓名

C.普通柜员需要在存折手工填写事项时，必须使用钢笔或碳素笔，不得使用圆珠笔

D.存折打印不清时，营业柜员应手工补写，加盖名章

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第6题

关于咨询岗位服务三要素，哪个描述不正确？（)

A.“咨询”标志若没有，可不用摆放，但需备好表单

B.欢迎问候，主动询问