题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如何处理客人房卡失灵()
A.表示同情和关心
B.直接读卡然后做新房卡
C.询问客人房间号码即可做卡
D.给客人一张去点卡即可
答案
A、表示同情和关心
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.表示同情和关心
B.直接读卡然后做新房卡
C.询问客人房间号码即可做卡
D.给客人一张去点卡即可
A、表示同情和关心
A.听取意见、做好笔记
B.保持冷静、听取意见、表示同情
C.表示同情、聆听讲述
D.面带笑容、听取意见
A.以维护饭店的利益为重,加收服务费
B.应主动为客人安排交通工具
C.可将客人的姓名通知总机,以便为客人提供邮件转寄和查询服务
D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店
A.以维护饭店的利益为重,加收服务费
B.可将客人的姓名通知总机,以便为客人提供邮件转寄和查询服务
C.应主动为客人安排交通工具
D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店