题目内容
（请给出正确答案）
A.谢谢您提出的建议，我们将及时反馈给公司的相关部门负责人员，再次感谢您对我们工作的关心和支持
B.很抱歉这不是我们负责的区域，您可以给那个区域负责人打电话
C.谢谢您提出的建议，我们将及时反馈给公司的相关部门负责人员，感谢您的来电，祝您生活愉快
D.您反映的问题不在我们的受理范围内，给您带来不便深感抱歉，再次感谢您的来电，祝您生活愉快
答案
谢谢您提出的建议我们将及时反馈给公司的相关部门负责人员再次感谢您对我们工作的关心和支持
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A.遇到客户提出表扬时：不客气，这是我们应该做的
B.遇到客户提出建议时：谢谢您提出的宝贵建议，我将及时反馈给公司相关负责人，再次感谢您对我们工作的关心和支持
C.不回应用户 不说话
A.与咨询团队商讨人力、时间、成本等是否均衡再给予答复
B.当场就允诺一定行
C.自行查找资料给予判断
D.敷衍回答客户
A.停下来给予详细的解释
B.不予理睬，组织其他乘客继续撤离
C.简单回复为"到达集合地点后有信息相告"，确保撤离不滞留
D.多使用强制命令式语句，以便于乘客快速撤离
A.为了坚守岗位，建议客人自己去找有关部门解决
B.向客户表示歉意
C.为了提高效率，直接联系相关责任人来解决
D.向领导报告解决
A.遇到一些比较专业的问题比如税费、户型方面给客户解释不清楚的时候，可以索要电话，就说电话沟通
B.约看的时候，告诉客户这个房子看房需要提前预约，约好了怎么联系您呢顺便索要电话
C.客户提出要改天过来看看，可以问客户是否熟悉周边，不熟悉可以加个微信给你发定位
