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第7题
TP使命中所提到的“企业客户”和“最终客户”分别指（）
A.TP 服务的客户/通过各种客户服务渠道联系我们的客户
B.TP 管理层/打入热线的客户
C.TP服务的客户 / 和TP签约的客户
D.TP服务的客户 /TP员工
第8题
“时代楷模”廖俊波把“民”字刻印在脑海,心系群众,忘我工作、无私奉献，靠实绩赢得了老百姓的口碑。从中我们可以感悟到()①只有牺牲个人利益才能实现生命价值②生命的意义在于对社会作出贡献③提升生命价值的目的是赢得百姓口碑④要在为人民服务中提升生命价值
A.①③
B.①④
C.②③
D.②④
第9题
收银员岗位职责包含()。
A.服务顾客、满足顾客需求，将顾客的意见或建议及时反馈
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B.熟悉商场布局，熟悉当日的促销活动
C.能协助防损员防止商品流失，维护公司利益
D.每日上机前检查打印机，保证打印机打出销售单据清晰;负责将上机收银工作中发生的问题，如电脑反应月慢、商品条码非法等，应及时向值班主管反映做记录
第10题
引导话术中，如何向学生解释：为什么需要父母亲的联系方式？（)
A.为了您的账户安全，方便用户找回个人信息
B.是为了后期公司方便打电话给他们进行信息的核实
C.完善您的个人信息也方便我们为您做授信服务
D.京东可以通过收集用户信息，以便发展更多的业务
