题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户查税金/税单，应发起（）
A.个性化需求-其他个性化
B.建议客户官网查询
C.邮件罗敏玲处理
D.个性化需求-客户查税金/税单
答案
D、个性化需求-客户查税金/税单
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A.个性化需求-其他个性化
B.建议客户官网查询
C.邮件罗敏玲处理
D.个性化需求-客户查税金/税单
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D、个性化需求-客户查税金/税单
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A.合作沟通-协议跟进
B.合作沟通-回单/回执服务
C.合作沟通-合作咨询/建议
D.个性化需求-其他个性化
A.2.8%～3%
B.2.2%～2.4%
C.2.5%～2.7%
D.1.6%～1.8%
A.基本存款账户开户行打印的单 位结算账户清单
B.该账户归属银行开具的销户证明材料
C.网点通过查询查复系统向账户归属银行发起查询确认
D.定期结清时，进账单收款人信息应提醒客户填写实际的收款信息，不应填写我行内部账信息
A.指导客户拨打95559客服电话进行撤销处理
B.通过支付结算－转账－综合类－非实时业务撤销－对私行内转账
C.通过客户服务－储蓄－非实时转撤销
D.通过客户服务－查冻挂扣密－账户－内部止付－止付
A.引导客户联系寄方核实确认是否发出
B.如客户不接受引导，可以提供寄出双方信息6要素，可发起信息不符工单跟进
C.如客户无法提供，仍需引导客户联系卖家
D.如客户不接受引导，可以提供寄出双方信息6要求，可发起空白单-商家未发货/刷单工单跟进
