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第5题
李先生和朋友一起入住两间房，退房时告知朋友的房费也是他来结，伙伴应该怎么操作（）
A.1.确认两间房的房费金额并收取费用，结账退房
B.2.和客人核对两间房的消费明细并复述
C.3.确认转入账务后的总金额，确保客人清楚
D.4.打印同意代客支付凭证，请代付人签字确认
E.5.读取房卡核对PMS系统信息，确认是否是关联房
第8题
前台停电（断网）应急预案中“打印应急报表”的操作标准（）
A.打印<在店客人报表>、<客房清扫报表>；2）若是停电，则及时制作VC房的门卡，打印预退房的账单
B.打印<在店客人报表>、<灾难备份>报表；2）若是停电，则及时制作VC房的门卡，打印预退房的账单
C.打印<在店客人报表>、<客房清扫报表>、<灾难备份>报表；2）若是停电，则及时制作VC房的门卡，打印预退房的账单。门卡和宾客账单单放在指定地方
D.打印<在店客人报表>、<客房清扫报表>、<灾难备份>报表；2）若是停电，打印预退房的账单。门卡和宾客账单单放在指定地方
第10题
入住6207房间的 VIP客人预计5月29日退房，他的房卡有效期应该做到哪一天（）
A.5月29日中午12点
B.5月30日中午12点
C.5月31日中午12点
D.6月1日中午12点
