首页 > 继续教育

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

我行消费者权益保护工作遵循原则有哪些（）

A.依法合规

B.秉承公平、公正、合理、诚信的契约精神

C.坚持以人为本、服务至上、履行社会责任

答案

ABC

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“我行消费者权益保护工作遵循原则有哪些（）”相关的问题

第1题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），（）承担我行消费者权益保护工作最终责任

A.高管层

B.董事会

C.监事会

D.股东会

点击查看答案

第2题

我行坚持以人为本、服务至上、履行社会责任的原则开展消费者权益保护工作，并将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化和法制建设的重要内容。（)

点击查看答案

第3题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作审计管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕95号），我行总行消费者权益保护工作审计由（）牵头组织

A.一级分行审计机构

B.总行审计局

C.总行审计局各分局

D.总行

点击查看答案

第4题

根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司社会责任与消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕7号），我行社会责任与消费者权益保护委员会至少应由（）名董事组成

A.3

B.5

C.2

D.4

点击查看答案

第5题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），以下（）不是我行高管层履行消费者权益保护管理职责

A.落实董事会关于消费者权益保护工作的相关决议，制定、审查、统筹消费者权益保护工作计划、方案和任务

B.指导和督促消费者权益保护工作管理制度体系的建立和完善

C.落实执行消费者权益保护相关法律、法规和监管规定

D.定期向董事会及董事会社会责任与消费者权益保护委员会报告消费者权益保护工作开展情况

点击查看答案

第6题

根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司社会责任与消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕7号），我行社会责任与消费者权益保护委员会应每年制定年度工作计划并至少召开（）次会议

A.两

B.四

C.一

D.三

点击查看答案

第7题

根据《关于进一步加强消费者权益保护审查工作的通知》（法务函〔2019〕1号），我行消保审查工作遵循（）原则

A.事前审查

B.事后审查

C.全流程审查

D.事中审查

点击查看答案

第8题

根据《关于进一步加强消费者权益保护审查工作的通知》（法务函〔2019〕1号)，我行消保审查工作遵循（)原则。

A.全流程审查

B.事前审查

C.事中审查

D.事后审查

点击查看答案

第9题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版）》（邮银制〔2018〕109号），下列属于Ⅰ级突发事件的有（）

A．线上或线下的大规模客户维权事件B．引起地方媒体关注，或被地方媒体曝光，已经引起当地公众关注的侵害客户合法权益的突发事件C．对消费者人身财产安全、我行形象具有重大影响的突发事件D．在中央级媒体或境外媒体曝光，被网络媒体大范围转载并持续报道，引起社会公众广泛关注，在全国范围有重大负面影响的侵害客户合法权益的突发事件

点击查看答案

第10题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版）》（邮银制〔2018〕109号），下列属于Ⅰ级突发事件的有（）

A．在中央级媒体或境外媒体曝光，被网络媒体大范围转载并持续报道，引起社会公众广泛关注，在全国范围有重大负面影响的侵害客户合法权益的突发事件B．对消费者人身财产安全、我行形象具有重大影响的突发事件C．线上或线下的大规模客户维权事件D．引起地方媒体关注，或被地方媒体曝光，已经引起当地公众关注的侵害客户合法权益的突发事件

点击查看答案

第11题

网点客户经理必须严格遵守监管机构及我行关于消费者权益保护、个人客户信息保密的相关规定，在有需要的情况下可以将记录有客户信息的纸质和电子文档泄漏给他人。（）

点击查看答案