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第1题
电梯礼仪。升降电梯没有其他人的情况下，在（）之前进入电梯，按住开的按钮，此时请尊者再进入电梯。如到出电梯时，按住开的按钮，请（）先出（体现服务原则）。电梯内有人时，无论上下都应尊者优先（体现优先原则）。升降电梯愈靠（）是愈尊贵的位置
A.尊者，尊者，内侧
B.尊者，尊者，外侧
C.尊者，卑者，内侧
第4题
接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（)
A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C.乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
第5题
以下不属于乘坐电梯时注意事项的是（）
A.进入电梯时，让客户或领导先入，若是人较多，应注意用手按住电梯按钮以使所有人顺利进入
B.在电梯内尽量形成凹形，以方便后进入者
C.在空间狭小的电梯内，与客户大声交谈
D.出电梯时，应让客人或领导先行，若自己站在门口而同行者较多，则应先出电梯，按住电梯键，等候他人出来
