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第1题
本次降低患者住院患者跌倒发生率的PDCA的改进措施有哪些（）
A.责任组长及专项一级质控员每日进行督查，及时反馈督查结果并督促责任人及时改进
B.使用易致跌倒高危药物的患者严格按照分级护理巡视，并增加宣教、观察频次
C.主管护士每班进行口头宣教；书面宣教除入院时宣教外，每周再由主管护士增加一次；广播宣教每天上午7点、下午5点由夜班及晚班护士负责播放两次
D.患者每更换一名陪护人员后及时增加一次宣教
第6题
中医微创治疗室环境要求（）
A.参照门诊手术管理
B.物表以清洁为主，每天≥1次；全天诊疗活动结束后消毒
C.每日诊疗活动前后或接诊呼吸道传染病患者后消毒
D.有明显皮肤感染或者患感冒、流感等呼吸道疾病的医务人员，不应当参加微创治疗
第9题
对于重大或处理困难、需要多日才能处理完毕的客户报事报修，项目客服负责人每天应做什么如果报事报修处理预计需要超过一周，项目客服负责人又应怎么做（）
A.每天下午6点前，向报事报修客户反馈事情处理进展情况
B.每周周五前，向报事报修客户反馈事情处理进展情况
C.若报事报修处理预计需要超过一周，则向客户反馈的时间可以适当延长（不超一周）
D.若报事报修处理预计需要超过一周，则向客户反馈的时间可以适当延长（不超两周）
E.在事项处理过程中如有任何新进展应于三天内反馈给客户知晓
F.在事项处理过程中如有任何新进展应于当天反馈给客户知晓
第10题
以下机楼值守作业规范检查工作说法正确的是()
A.机楼值守人员在定期巡检中对施工人员的施工规范性和基础质量进行检查，确保作业安全、规范地完成
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B.如发现施工人员操作危及现网设备安全或严重违反现场管理规定并经劝阻无效后的，机楼值守人员应要求施工单位立即暂停施工，并拍照留底，及时上报施工主管部门，由施工主管部门与机楼主管部门协商后再决定是否复工
C.工程项目在每日施工完毕退场前，施工人员需清洁施工现场，并主动通知所在机楼值守人员进行检查，检查符合规范方能办理退场手续
D.工程项目结束前，原则上需要施工部门、施工单位、机楼值守人员三方共同确认施工现场清理完毕、无遗留问题后，记录到《工程施工结束现场检查确认表》才能准备退场
第11题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》：某日晚20点，服务调度员小张接到本局配网调度值班员电话，通知市区10kV正东线因雷雨天气跳闸，重合闸不成功。该线路上带有1户重要客户(自来水厂)和1个大型住宅小区。20：30，抢修人员巡线发现故障点为一食品公司专变被雷击损坏，抢修人员反馈预计抢修需要2小时，预计恢复供电时间为22：30。经过处置后，抢修人员于22：10点恢复线路供电并反馈服务调度员。请分析服务调度员小张如何开展监控。
