题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
中班员工在巡楼时发现客人需要开房门，身份无法核实的，正确的做法（）
A.委婉告知客人去前台
B.迅速联系前台，确认客人身份，确认正确方可开门
C.告知客人我们不能开，让客人去找前台
答案
AB
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A.委婉告知客人去前台
B.迅速联系前台，确认客人身份，确认正确方可开门
C.告知客人我们不能开，让客人去找前台
答案
AB
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A.养成开门作业的习惯,用工作车将房门挡住
B.敲门通报后,等候客人反应约5秒钟
C.不得使用或接听客房内的电话,以免发生误会或引起不必要的麻烦
D.客人中途回房,服务员必须查验住宿凭证,核实身份
E.服务员在打扫客房时可以只使用两块抹布
该人进入大堂时，值班保安哪些做法是较为妥当的？
A.某县法院院长甲目睹身为县财政局局长的妻子收受其下属的巨额贿赂，不予阻止
B.乙见室友在门口遭遇持刀抢劫，因害怕将房门反锁导致室友无处躲藏被刺成重伤
C.收养人丙发现所收养的两岁小孩患有先天性心脏病，将孩子独自留在家中致其饿死
D.丁在妻子难产时拒绝在剖腹产手术同意书上签字，妻子难忍疼痛从病房楼跳下身亡
A.配合升级工作，立即提供正确的账户信息
B.先忙手头工作
C.身份不明确，电话号码不认识，直接拒绝
D.事不关己，直接拒绝
A.服务员要当场要客人开自己的房门，确认不好使用后方可联系前台
B.直接用万能钥匙给客人开门
C.要检查房卡是否消磁
D.房卡设置的时间是不是过了时间开不了，通知相应部门帮忙
E.房卡开门后，要将正确的开门方法告知客人
