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第4题
医务人员必须认真履行岗位职责，遵守请销假制度，以下说法正确的是（）
A.不得迟到、早退、缺勤
B.上班期间不得离岗、串岗及随意换班
C.接班人员未到岗，交班人员不能擅自离岗
D.以上均正确
第6题
交接班标准哪些是正确的（)。
A.无人接班时应坚守岗位，不准擅自离岗
B.交接班过程中必须严肃认真、详细清楚、责任分明，防止因交接班不清楚造成的客诉等问题
C.由于漏交、错交产生的问题，由交班人员负责;由于漏接、错接产生的问题由接班人员负责，凡已进行交接，事后仍发生问题的，由接班者负责
D.交接班时及时更换工号，可以在卖场清点营业款，上午班所有营业款入钱袋双手抱于怀中，原地等待保安送至指定地点对账
第7题
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。
A.实行首问责任制
B. 必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务
C. 在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食
D. 对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
第8题
员工应遵守哪些相关制度（）
A.员工须接受公司规定的工作、纪律、安全等各项检查
B.上班、开会时不得迟到、早退、可以无故离岗和串岗
C.员工应注意时刻维护公司的形象，不做有损公司声誉的事
D.同事间、上下级间提倡简单的、平等的人际关系
E.员工着装应整洁、大方、得体、可以穿奇装异服，不得过于暴露，门店员工应着统一的工装
第11题
在员工行为规范中，我们需要做到以下哪几点（）
A.工服统一、妆容统一、讲究个人卫生
B.在卖场要团结友爱，不得在卖场与任何人发生争执
C.文明
D.有服务意识：对待顾客彬彬有礼
E.在岗期间不得蹲坐或者靠柜，要保持饱满的工作状态
