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第2题
优质护理服务目标是（）
A.夯实基础护理,提供满意服务
B.患者满意、社会满意、政府满意。把护士还给病人，使护理贴近临床、贴近病人、贴近社会
C.坚持以患者为中心，夯实基础护理、改善护理服务、提高护理质量、树立行业新风、提升患者满意度、构建和谐医患关系
D.护士按照责任制整体护理的模式履行护理职责，对患者提供全面、全程、连续的护理
E.以患者为中心，对患者的身心实施规范的护理，预防并发症的发生，保证患者安全，改善患者结局及感受
第3题
：产品定位：管理学中产品定位是指企业为了满足目标市场，确定产品(或服务)的对象、功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等。下面行为不属于管理学中产品定位的范畴的是（）。
A.某公司的产品将为在校的大学生提供优质的服务
B.考虑到消费人群的收入状况，某公司将产品定价在500元上下
C.我们的服务主要通过上门维修来实现
D.我们的服务会让您有一流的享受，包您满意
