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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些使用了摆数据的套路()

A.给您一个五星级的家

B.我们上个月卖了100套

C.我们园林有5万方,相当于20个足球场

D.我们赠送面积约20㎡,得房率高达90%

答案
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我们上个月卖了100套我们园林有5万方相当于20个足球场我们赠送面积约20㎡得房率高达90%

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第1题
618飞鹤为您定制的一系列会员专享权益您使用了哪些呢()

A.会员专属优惠券

B.部分商品专享会员价、新客尝鲜价

C.品牌储值卡,储值享折扣

D.预付有礼、加购有礼、下单赠京豆、复购满赠礼等购物赠礼

E.未享受任何会员权益

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第2题
关于电话沟通话术,以下错误的是()

A.您好!中骏物业XXXX物业服务中心,请问有什么可以帮到您

B.您放心,我们会立即采取措施,尽最大努力使您满意

C.这个事情我不清楚

D.很抱歉,给您添麻烦了

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第3题
营销过程中,以下错误的有()

A.使用疑似可看到客户账户信息的话术,如我看到您的账户很少使用了等

B.使用高收益、理财收益比他行高等无依据的话术,如我行理财收益比他行都高,您到时都可以了解购买

C.不得在允许营销的情况下未介绍或敷衍带过重点产品

D.客户对产品内容理解有误时,须正面,准确,完整的回答和纠正客户

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第4题
为什么一定要拍身份证照片?()

A.这是为了保证信息的真实性,对用户的实名认证

B.为了完善我们为你建立的客户档案

C.为了防止您身份证丢失,别人冒用您的身份证开通校园白条

D.摆一个帅一点的POSE吧,给我们留下最完美的你!

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第5题
目前客服运用比较普遍的询问形式主要有开放式发问和封闭式发问两种,以下哪些场景正确地运用了封闭式提问()

A.亲, 您想买一款什么功能的养生壶呢

B.亲, 这款和茱萸粉有婴儿蓝色,您想要哪一种呢

C.亲, 我们有多种养生壶可供您选择, 您平时喜欢哪个颜色呢

D.亲, 我们卖地最好的两个款式分别是K159和K165款,您喜欢哪一种呢

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第6题
关于老师房间布置工作,以下哪些做法是恰当的()

A.报备给老师具体的房间情况

B.拍照、反馈给老师,以及部门经理

C.酒店不能提前进入房间布置的情况下,助教等老师到了后,再摆拍反馈给部门经理

D.客户安排的酒店,无需特别去看,因为看了也改变不了什么

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第7题
以下哪些话术为服务禁言?

A.您明天再打来,会有人帮您处理的

B.我也不清楚,给不了您明确答复

C.这个没办法的、公司规定的

D.我再帮您看看,但是不确定有用

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第8题
以下哪个例子使用了“愚蠢的妈妈”技术()

A.在孩子想要饼干的时候辅助孩子说饼干

B.在孩子想要气球的时候把气球给孩子

C.在孩子想要气球的时候把笔给孩子

D.在孩子想要气球的时候辅助孩子指气球

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第9题
以下哪些行为会被平台判定违规()

A.麻烦提供下支付宝账号跟实名这边给您退款呢

B.提供的截图里带有支付宝微信

C.提供下您的微信这边反馈专员添加您呢

D.这边给您线下打款的呢

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第10题
图片上传时使用了以下哪些api?()

A.wx.chooseImage

B.wx.getImageInfo

C.wx.previewImage

D.wx.uploadFile

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第11题
仅通过XDR可以获取以下哪些信息?()

A.用户使用了何种APP

B.用户通信时的时间点

C.用户使用了何种型号的手机终端

D.通信用户的手机号码

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