题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
私人银行卡的申请流程,如客户是已有卡升级卡片的,由()修改客户等级,流程同新开卡
A.省行
B.分行
C.网点
D.总行
答案
C、网点
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A.省行
B.分行
C.网点
D.总行
C、网点
A.9月:30000积分
B.9月:10000积分
C.9月:尊享家庭医生年卡+基金检测私享版
D.10月:30000积分
E.10月:100000积分
F.10月:基金检测优享版
A.当用户联系不上时,要先发告知短信,在超时前还联系不上的在发预约短信,期间保持多次联系,如最终在联系不上则用私人号码短信在发送一次,备注好情况申请报结故障
B.当天下派的故障,必须在1小时内响应,使用安心小号拨打录音并跟客户约定好上门时间,不准出现不联系客户等情况
C.对故障应做到应修尽修的原则,对线路故障无法正常维修时要做到临时修复并给客户解释;对疑难故障超出个人能力范围的需让资料员登记并升级给上级领导
D.收到工单时,先直接发送告知短信,可以查询客户号码直接联系客户或等有时间的时候在联系客户,对无法处理的故障先放着