题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下对于店铺使用电话规范和礼仪描述正确的有（）
A.不得在顾客面前沟通店铺业绩
B.电话响铃三声内需要接听
C.通话结束立即挂断
D.接听时只需表明自己的名字就好
答案
D、接听时只需表明自己的名字就好
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.不得在顾客面前沟通店铺业绩
B.电话响铃三声内需要接听
C.通话结束立即挂断
D.接听时只需表明自己的名字就好
答案
D、接听时只需表明自己的名字就好
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A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃
B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式，传递品牌沟通的一致性
C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性，从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知
D.销售顾问着装规范、整洁，接待礼仪尊重，体现统一良好的品牌形象
A.委托保险中介机构在销售电话销售专用产品
B.向保险中介机构支付电话销售业务手续费
C.对于使用同一号码为多辆机动车投保情况视而不见
D.保险公司电话销售业务管理部门完善内部控制，认真排查违规隐患
A.应当在文明旅游方面率先垂范
B.应当在出行前讲解文明旅游规范
C.应提醒旅游者注意礼仪规范
D.应向旅游者倡导绿色出行、节能环保
E.对于违背文明旅游规范的旅游者，应当即时与其解除旅游合同
A.CCB(返虾币)活动一旦报名成功，下一期将默认继续参加，相当于会员制
B.CCB活动对于商品的曝光没有影响
C.参与的店铺，买家将获得10%的返虾币，金币可以在之后的消费中抵扣现金使用
D.可以提高店铺产品的转化率，增加与买家的互动，对买家更有吸引力
A.机器优先模式和辅助人工模式可以同时开启使用
B.若您店铺需在无人时段进行接待，可使用机器优先模式
C.开启小智后由机器人直接为客户提供服务，当机器人无法解决的情况下再转接到人工客服，是辅助人工模式
D.夜间开启机器优先模式可降低夜间留言率
A.执勤时整洁着装、佩戴工牌号
B.精神饱满，站立、行走姿态规范
C.执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关事情
D.举止文明大方，主动热情，耐心周到
“喂!”对方拿起电话，没有报自己公司的名称，懒洋洋地回答。
“您好，请问这里是某空调的代理吗？”王敏不敢确定。
“什么事？”对方问。
“你好，我姓王，我想买一个某品牌的30平米的客厅空调，请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种，你想要那种？”对方冷淡地问。
“先生，我不明白，空调就是空调，还要分什么种类？不就是按房间大小来分的吗？”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分，有的能加热，有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢，那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天，她就去商场买了海尔空调。
事后，王敏发表了对这家公司的见解：“从电话中，我感到这家公司缺乏起码的规范，对于送上门的顾客既不积极又不主动，根本不懂得回答电话的方式，让我以为自己打错了号码。而且，一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢？他没有商业活力，不积极地介绍自己的产品，而是让我像挤牙膏一样，一问一答，还如此不礼貌地在接电话时吃东西，可见这个公司的职员素质，如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理，可以让我想象这家公司产品的质量，就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
