题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

邮件号EA123456789HK，网显广州送交海关，收件人来电表示收到通知让去办手续，以下操作正确的是（）

A.转特色

B.转T查

C.优先建议按通知的指引操作，不接受的下单

答案

B、转T查

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更多“邮件号EA123456789HK，网显广州送交海关，收件人来…”相关的问题

第1题

苹果邮件到达投递部，以下话术引导和操作正确的是（）

A.网查24日投递部未妥投，25日来电催投，坐席未做引导直接受理

B.邮件预计到达时间25日上午，网查24日19:00到达投递部，19:45催投，坐席引导邮件还在投递时限内，建议等待

C.网显妥投他人收XXX，客户表示没有收到邮件，坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收，而后主动提供投递部电话给客户方便查询，客户不接受受理

D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号，一票多件服务，其中有1个邮件已经收到了，催投，坐席受理

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第2题

邮件网显：西安长安区中心处理中心封车下一站雁塔投递部。客户来电催投，应下（）

A.服务工单-延误-发出延误

B.调度指令-投递质量-投递延误

C.调度指令-投递质量-其他

D.服务工单-延误-市趟运输延误

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第3题

PH78945612305邮件种类是（），网显“2020-05-21 19:15:07 南关营业部（10240104）收寄计费信息重量:200g 资费:10.0元收件人:张书花 ”客户5月21日来电称内件是合同非常着急，要求催促

A.快递包裹，工单——延误其他

B.普通包裹，不处理

C.普通包裹，工单——延误其他

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第4题

网显“2020-02-17 10:55:45 深圳市宝安区寄递事业部石岩营业部（51810060）投递结果反馈-妥投已签收,他人代收：快递员代收 ”2月17日客户来电称邮件还没有收到，怎么显示签收了，内件是法律文书，急用，要求核实（）

A.普通工单——投递延误

B.紧急工单——未预约投递

C.紧急工单——虚假信息

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第5题

网显“2020-05-13 05:40:34 龙岗包裹快递大宗营业部（51817200）出口自动封发总包寄达局:中国邮政集团有限公司深圳市龙岗区分公司包裹快递大宗营业部 ”客户5月13日来电称都寄了多久了，里面寄的要是水果早就烂了，麻烦你们帮我赶紧催一下，等着签的合同，经查，邮件是5月13日收寄的（）

A.普通工单——延误其他

B.紧急工单——延误其他

C.普通工单——发出延误

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第6题

以下关于续约，说法正确的是（）

A.客户合约到期后，可以通过门店、客服、官网进行套餐续约

B.客户合约到期前90天可以在官网个人中心申请续约，客户新套餐和原先套餐卡种不一样，会邮件请客户至门店领卡

C.提前终止服务费计算方式：优惠价*剩余月份，豁免的行政费/一卡双号费用不进行豁免

D.通过CRM系统续约，若开通一卡多号功能，会有5个副号可供选择

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第7题

李将军广者，陇西成纪人也。……广家世世受射从军击胡，用善骑射，杀首虏多。从太尉亚夫击吴、楚军，取旗，

显功名昌邑下，……以力为名。匈奴大入上郡，有数千骑，广之百骑皆大恐，欲驰还走。广曰：“吾去大军数十里，今如此以百骑走，匈奴追射我立尽。今我留，匈奴必以我为军之诱，必不敢击我。”广令诸骑日：“前！”前未到匈奴陈二里所，止，……解鞍，令士皆纵马卧。是时，会暮，胡兵终怪之，不敢击。夜半时，……胡皆引兵而去。广居右北平，匈奴闻之，号曰“汉之飞将军”，避之，数岁不敢入右北平。……广廉，得赏赐辄分其麾下，饮食与士共之。终广之身，……家无余财，终不言家产事。……广讷口少言，专以射为戏，竟死。广之将兵，乏绝之处，见水，士卒不尽饮，广不近水；士卒不尽食，广不尝食，宽缓不苛，士以此爱乐为用。……从大将军青击匈奴，既出塞，……出东道’军亡导’或失道，后大将军青欲上书报天子军曲折，，广曰：，。诸校尉无罪，乃我自失道。”至莫府，广谓其麾下曰：“广结发与匈奴大小七十余战，今幸从大将军出接单于兵；而大将军又徙广部行回远，而又迷失道。岂非天哉！且广年六十余矣，终不能复对刀笔之吏。”遂引刀自刭。广军士大夫一军皆哭。百姓闻之，知与不知无老壮皆为垂涕。

太史公曰：“《传》日：‘其身正，不令而行；其身不正，虽令不，从。，其李将军之谓也？余睹李将军，悛悛如鄙人，口不能道辞。及死之日，天下知与不知，皆为尽哀。磁：其忠实心诚信于士大夫也？谚曰：‘桃李不言，下自成蹊。，此言虽小，可以谕大也。

用现代汉语写出文中画线句子的意思。

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第8题

以下关于服务工单投诉类型选择描述,错误的是（）

A.网显

B.网显

C.网显

D.网显

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第9题

阅读下面文言文，完成下列各题：李将军广者，陇西成纪人也。……广家世世受射从军击胡，用善骑射，杀首

虏多。从太尉亚夫击吴、楚军，取旗，显功名昌邑下，……以力战为名。匈奴大入上郡，有数千骑，广之百骑皆大恐，欲驰还走。广日：“吾去大军数十里，今如此以百骑走，匈奴追射我立尽。今我留，匈奴必以我为军之诱，必不敢击我。”广令诸骑日：“前!”前未到匈奴陈二里所，止，……解鞍，令士皆纵马卧。是时，会暮，胡兵终怪之，不敢击。夜半时，……胡皆引兵而去。广居右北平，匈奴闻之，号日“汉之飞将军”，避之，数岁不敢入右北平。……广廉，得赏赐辄分其麾下，饮食与士共之。终广之身，……家无余财，终不言家产事。……广讷口少言，专以射为戏，竞死。广之将兵，乏绝之处，见水，士卒不尽饮，广不近水；士卒不尽食，广不尝食，宽缓不苛，士以此爱乐为用。……从大将军青击匈奴，既出塞，……出东道，军亡导，或失道，后大将军青欲上书报天子军曲折，广日：“诸校尉无罪，乃我自失道。”至莫府，广谓其麾下日：“广结发与匈奴大小七十余战，今幸从大将军出接单于兵，而大将军又徙广部行回远，而又迷失道。岂非天哉!且广年六十余矣，终不能复对刀笔之吏。”遂引刀自到。广军士大夫一军皆哭。百姓闻之，知与不知元老壮皆为垂涕。太史公曰：“《传》日：‘其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。’其李将军之谓也？余睹李将军，悛悛如鄙人，口不能道辞。及死之日，天下知与不知，皆为尽哀。彼其忠实心诚信于士大夫也？谚日：‘桃李不言，下自成蹊。’此言虽小，可以谕大也。” 用现代汉语写出文中画线句子的意思。(6分) 答：________________________________________________________________

请找出两句表现李广平易近人、爱护士兵的句子。(6分) 答：________________________________________________________________

解释下列加点的字。(4分) ①用善骑射，杀首虏多___________________ ②会暮，胡兵终怪之___________________

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

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第10题

服务面都是包括（）

A.网点多

B.理赔快

C.工具新

D.特色显

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第11题