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第2题
危机公关投诉类型主要包括以下哪些方面（）
A.中教、外教教学质量、教学效果，课程产品类、线上课
B.现场服务、环境及硬件设施、换师、拆班、班级纠纷、政策解读
C.云学习等，可引导咨询线上客服
D.中教责任心
第9题
以下说法不正确的是（）
A.剑少课程会配备5套阅读绘本
B.KET冲刺班和飞跃班需要经过测试才可以报读
C.六行远和五行远的在读学生不需测试就可以报读
D.KET冲刺班和飞跃班能获赠线上刷题班
第11题
关于教材方面，说法错误的是（）
A．四部委发布通知后，根据教育主管部门最新文件和具体要求，立即删除不符合规定的教学内容。现在我们结合学生的长期发展需求，升级产品，改变评价体系，推出全新班型B．针对幼儿的课程我们在注重孩子能力培养的同时，也会适当的教孩子一些拼音算数，为孩子以后的学习打好基础C．对标之前产品有三个根本性区别：在教学大纲、教学内容、教学方法上有根本性的区别D．对标之前产品有两个显著性特点：在知识体系下的更深层次，我们把教育理念和六大能力（阅读能力、沟通能力、探究能力、抽象性思维、思辨性思维、创造性思维）作为更长期的培养目标，让孩子受益终身
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