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[单选题]

有同事突然打翻餐点,我该如何处理()

A.不用搭理,没有在我的区域,我只需要把自己区域看好就行

B.马上冲上去帮忙处理,自己的区域空区也没关系,要关心同事

C.如果动静很大,应该先给周围的客人致歉,然后和区域服务人员交接,安排人或者自己过去协助,但是自己负责的区域不能空区

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C、如果动静很大,应该先给周围的客人致歉,然后和区域服务人员交接,安排人或者自己过去协助,但是自己负责的区域不能空区

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第1题
如何处理商店发生的意外-如有顾客突然在店铺受伤,我们该怎样做()

A.确保任何受伤的顾客及时得到治疗,尽力协助伤者,如果伤害较为严重,第一时间拨打120,寻求专业医学帮助

B.保持中立,不得妄加猜测或其它推测性评论

C.装作没看见,自顾自走开

D.如果 被第三方问起此事,请参照:你好针对这个题我不便回答如果 被第三方问起此事

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第2题
用户来电咨询office激活我问题,但是激活系统已经超过180天,工程师该如何处理()

A.帮助申请密钥

B.建议联系微软

C.官网上查看用户的微软账户是否有绑定记录

D.尝试重新安装office

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第3题
当发现工作区域中有不安全状况时,该如何处理()

A.提醒周围同事注意避让

B.反馈班组长提交near miss

C.提出改善建议

D.未发生不安全事件无法判定风险程度,保持观望

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第4题
某患者,18岁,自幼有支气管哮喘病史,今与同事到公园春游时突然哮喘发作,对此,主要的处理措施是:()。

A.休息

B.氧气吸入

C.使用糖皮质激素

D.使用β2受体激动剂

E.做好心理护理

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第5题
案件发生时,客服会第一时间@巡检,这时巡检应该怎么做()

A.第一时间回复收到,然后放下手头工作立马赶去现场处理

B.接到通知第一时间放下手头工作直接赶赴现场处理

C.先观察,看看有没有其他同事回复客服,别人去了我就不用去了

D.不管他,然后该干嘛干嘛

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第6题
我发现别人未经许可查询了我的信用报告时该如何处理?
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第7题
公司某区域负责人接到代理商反馈,投诉我司某区域运营经理在付呗业务开展过程中,向代理商推广另外一款微商类产品,给代理商造成了困扰和不满,也严重影响了付呗在市场中的形象,部门对于该事件立刻进行调查,该员工对此事件也供认不讳,公司最终对该员工做开除处理,该事件员工违反了首展价值观的()

A.敬业第一条:今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情

B.客户第一第一条:尊重他人,随时随地维护首展的形象

C.团队合作第四条:善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现 对事不对人的原则对事不对人的原则

D.真诚第二条:通过正确的渠道和流程,准确完整表达自己的观点,表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳

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第8题
当有用户反馈突然有部分功能无法使用时()

A.我正在研究一个研究已久的技术点,等会再说吧

B.我需要即刻作出响应表示收到

C.我需要保持至少一个小时的频率进行更新此事的处理进度

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第9题
我是南方日报记者收到消费者投诉你们平台里面出现包庇商家,不给予消费者处理问题,客服人员该如何处理()

A.登记记者证、姓名、电话

B.通知现场管理人员

C.按照外部投诉登记内容

D.邮件升级

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第10题
当得知顾客家里面只有黄金首饰,我们如何铺垫()

A.您家里全是黄金首饰,其实我建议您可以看看我们家新到的白金款式,买不买都没关系,可以先了解一下,我等会儿可以帮您试戴对比一下

B.黄金那么丑,戴什么黄金,我们有新到的钻石可好看了

C.看来您很喜欢黄金呀!其实您的肤色偏白,更适合戴白金的首饰,刚好我们新到了几款白金镶钻的款式,我让同事帮您拿来试试,买不买都没关系的

D.您好土呀,家里都是黄金,您看看现在年轻人谁还戴黄金呢,都是白金镶钻的

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第11题
因家里有急事或被蜜蜂蜇伤,晚班要临时回家2小时或者去医院挂急诊2小时,此时应该如何处理()

A.钉钉上留言给处理二线问题的二线打好招呼并按时回岗

B.给自己搭班的同事说好并按时回岗

C.钉钉上提交事假/病假半天的申请并留言给二线并按时回岗

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