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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪种局方停机工单在用户强烈不认可的情况下可记录工单到分公司协助处理()

A.蜀盾骚扰

B.蜀盾诈骗

C.鹰眼诈骗

D.公安关停

答案
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A、蜀盾骚扰

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第1题
局方停机的思路正确的是()

A.先核实原因(代码)

B.告知口径

C.不认可走单留第二联系

D.如果是二次停机需要告知用户不能复机

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第2题
以下关于优质先赔说法正确的是()。

A.如系统推荐,可以再次使用优质先赔

B.费用承担方选择:商家承担

C.优质先赔不一定会赔付成功,可能会存在审核驳回的情况

D.必须先提常规方案,用户不认可常规方案再提优质先赔方案

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第3题
以下哪种模块不可以单独成局()。

A.TSM纯中继模块

B.USM纯用户模块

C.UTM用户中继混合模块

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第4题
各参与方在开展稽核工作的过程中可通过以下哪种方式开展?()

A.收费差额分析;特情流水复核

B.异常通行数据分析;特殊事件复核

C.优免数据复核;专项数据分析

D.现场或举报稽核

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第5题
家庭宽带装机工单在资管中状态为端口配置,需要如何操作?()

A.不用处理

B.直接提交工单

C.根据配置失败原因,修改资源后提交工单

D.以上都不对

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第6题
装维收不到装机工单的几种原因。()

A.系统卡单,工单未流转完

B.该业务标准地址系统未匹配装维员

C.系统故障

D.用户不装了

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第7题
以下不属于优质先赔的场景的是()。

A.用户不认可处理规则提及外投,即使被标记了薅运费,可优质先赔

B.用户不认可处理结果,要求额外补偿60元,可优质先赔

C.正常用户不认可处理结果,要求补偿10元,可优质先赔

D.优质先赔优先协商优惠券

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第8题
以下场景需要客服自行升级的是()

A.用户进线反馈已经到达上海总部

B.用户进线反馈关于天天领现金活动问题

C.用户进线反馈不认可商家进行退款退至多多钱包

D.客服处理500元订单发现前一任客服承诺错误,协商后用户仍不认可补救方案

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第9题
采用模块接续时,主板与盖板间应卡接()。

A.局方线对

B.用户线对

C.都可以

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第10题
违反民用航空安全信息管理规定(CCAR-396-R3)第十条,未按规定报告事件信息的企事业单位,将由局方给予()

A.警告,并责令限期改正,逾期不改正的,处3万元以下的罚款

B.警告,或处1万元的罚款;情节严重的,处2万元以上3万元以下的罚款

C.警告,或处1000元以下的罚款

D.警告,或处2万元的罚款;情节严重的,处3万元以上5万元以下的罚款

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第11题
老师在讲解课堂内容时,有两位学生一直在窃窃私语并不停发出笑声,老师反复用 眼光示意他们都没有效果,作为老师,采用下列哪种说法最为合适()

A.你们不要再说话了

B.你们站起来和大家说说有什么高兴的事情

C.你们有什么高兴的事情情能和大家分享一下吗

D.你们下课到办公室找我

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