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第2题
在保修期内出现工程质量问题时，施工单位应该（).
A.忙完手头的事后，再赶到现场解决.
B.先问业主是否是设备问题，与自己有无关系.
C.及时赶到现场负责维修，并查明原因
D.及时赶到现场负责保修，并要求支付服务费
第7题
建设工程保修期内出现的质量问题，不属于施工单位保修责任的有（）。
A.建设单位负责采购的给排水管道破裂
B.分包单位完成的屋面防水工程出现渗漏
C.建设单位使用不当造成的质量缺陷
D.运输公司货车撞裂建筑墙体
E.不可抗力造成的质量缺陷
第8题
房屋保修期内由于工程质量问题引发的投诉、擅自改变专有部分使用性质的行为、建筑区划内违章建筑的行为、建筑区划内的安全防范设施建设、建筑区划内流动人口和犬只的管理、建筑区划内户外广告设置、临街安装空调分别应由（）负责。
A.消防机构
B.公安机关
C.规划管理部门
D.城市管理部门
E.工商行政管理部门
F.建设管理部门
第11题
以下（)情况须在10分钟之内给予顾客退换货
A.商品确实存在质量问题，符合国家、地方法律法规规定退货条件的
B.在一个月内(鞋类商品在保修期内)购买的商品，出现二次质量问题，顾客不愿意再修理的
C.供应商维修方法不得当，维修中给顾客的商品带来损害的
D.当供应商及相关机构也无法检测商品的问题或故障是否人为使用造成时，对于金额在500元以下的商品
E.退货时若遇商品价格下降，按购买时价格退货;若遇价格上涨，则按新价格退货;(电器类商品的投诉按国家三包规定处理)
