题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪个选项是在第一轮电话提醒时要对客户进行判断的内容（）
A.客户保险到期时间
B.客户对在本店购买保单的意愿程度
C.客户是否要增加险种
D.客户是否要转保
答案
B、客户对在本店购买保单的意愿程度
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.客户保险到期时间
B.客户对在本店购买保单的意愿程度
C.客户是否要增加险种
D.客户是否要转保
答案
B、客户对在本店购买保单的意愿程度
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A.新车购买保险时，要求续保专员介入，对客户进行接触
B.让客户签协议，保证第二年在本店续保
C.把客户保单留存在店里，防止第二年流失
D.告知客户如果不在本店续保，保险理赔我们将不受理
A.前年在本店店续保，去年未在本店续保的客户，且无维修记录的客户
B.去年在本店续保，但今年未在本店续保的客户，且无维修记录的客户
C.近1年在本店有入厂记录，但在近1年未进行购买保险的客户
D.近1年在本店无入厂记录，且在近1年未进行购买保险的客户
A.客户不接电话，可以按照系统默认时间进行配送
B.客户买多大商品都可以，装不上还可以再退，不需要咨询是否符合
C.空调、热水器等商品取件预约时，需与客户确认机器是否已经拆卸完毕，否则提醒客户可以找厂家上门拆机，拆完机后方可上门取件
D.客户情绪激动，我们可以挂断电话，稍后再拨
A.营业厅堂有客户办理业务时抽空电访
B.每天日终后集中电访
C.定期到期731"电访,即到期前7天、3天、1天进行电话提醒、邀约到网点办理
D.新客户采取2+2"电访,即开户2周后、首次电访2周后进行电访维护
A.②③④
B.①②④
C.①②③④
D.②④
A.暂不关注的时间为31天
B.在暂不关注期间,客户不计算维护时间,不会掉入共享池,不能进行维护动作及查看电话
C.最多设置5个暂不关注
D.暂不关注到期后可继续设置
A.当客户讲价的时候，立刻说明：本店不议价！
B.当客户要求包邮的时候，客服回答：请加**元就可以包邮或购满**元即可包邮哦！
C.当客户要求退换货的时候，客服回答：如无正当理由，恕不退换
D.当客户收到货后，迟迟不确认也不评价，客服提醒：请与时确认你就可以参加我们店里每月一次的回馈客户抽奖活动啦！
