题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
疫情期间,不动户促活主要以提示客户在规定期限内参与活动注册,再进行消费或取现操作以获刷卡金,引导客户优先前往买单吧、支付宝、微信等线上场景消费,如遇投诉意向客户,需第一时间表示歉意,寻求理解,避免投诉或投诉升级()
答案
是
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是
A.交易卡为暂停非柜面业务、中止服务的,系统校验不允许交易
B.交易卡状态无暂停非柜面业务、中止服务的异常状态,但客户名下其他账户为暂停非柜面业务状态的,系统给出提示信息,在经过人工判断排除业务风险后允许继续交易
C.客户名下其他账户已被中止业务的账户,则系统给出提示信息,在经过人工判断排除业务风险后允许继续交易
D.客户名下其他账户存在不动户,不影响交易卡的电子渠道交易
A.10天
B.15天
C.一个月
D.二个月
A.客户单位电话拨打空号,与客户核实单点无误后否决
B.客户单位电话拨打空号,客户经理补件解释因疫情期间单位未复工,座机电源未接导致空号,接受客户经理解释
C.客户单位电话拨打空号,客户经理补件解释因疫情期间单位未复工,座机电源未接导致空号,致电10000核实单电提示空号情况
A.及时处理监管函件和系统预警任务,并确保工作质量
B.灵活采用多种方式加强对客户合规交易提醒
C.加强重点监控账户管理
D.凭空捏造客户实际情况