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第1题
会员维护几个方面（）
A.采购小礼物回馈老顾客，提升顾客的归属感，提升回店几率
B.关注顾客的动态，增加非销的聊天话题
C.根据老顾客的穿衣喜好，有针对性的发适合顾客的衣服，邀约到店试穿
D.销费即积分，提升顾客回店率，定时积分兑换。享受会员特殊折扣，提升顾客品牌归宿感
第3题
我下单购买一瓶个性化面膜+硅胶面膜刷（共239元），去选用180元6%电子券为何会无法打钩（）
A.使用180元电子券的购货额必须满足360元以上才可以
B.硅胶面膜刷属于辅销产品（即不含净营业额），整张订单不能使用6%电子券
C.以上情况属于系统异常，请通过个案反馈跟进
D.6%电子券已过期，因此无法使用
