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第5题
关于销售人员的商品介绍流程，下列选项中排序最合理的是（）
A.①客户心理分析 ②商品功能介绍 ③商品特点介绍 ④客户利益介绍 ⑤鼓励客户体验 ⑥催促客户下单⑦整理客户信息
B.①客户心理分析 ②商品功能介绍 ③鼓励客户体验 ④客户利益介绍 ⑤ 商品特点介绍⑥催促客户下单⑦整理客户信息
C.①商品功能介绍 ②商品特点介绍 ③客户心理分析④客户利益介绍⑤鼓励客户体验 ⑥催促客户下单⑦整理客户信息
D.①商品特点介绍 ②商品功能介绍 ③客户心理分析 ④客户利益介绍 ⑤鼓励客户体验 ⑥催促客户下单⑦整理客户信息
第9题
所谓的IOT管家服务：主动服务+关怀（惯坏）客户，史密斯24小时监测每台壁挂炉的使用异常，随时待命。服务中心可以根据异常等级，主动为客户消息推送/电话指导/上门处理。如果顾客不想使用该功能，就不能装我们的智能安全盒了。此种说法是否正确（）
