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[判断题]

订单咨询里的工单(审单工单),16点之前的工单必须要当天16点前处理完,但要是忙了忘记了,不处理也是可以的()

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第1题
在4.0领取订单时提示该订单已在其他同事工号下,可以用()将工单领取并进行相关操作。

A.批量审单

B.订单分配

C.二次分配

D.订单分配(带详情)

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第2题
用户来电表示车辆无法启动,后台操作显示车机离线,查看订单还在进行中,工单分类应该选择()

A.咨询工单

B.救援工单

C.车辆检查

D.保险工单

E.投诉工单

F.网点检查

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第3题
卡pboss报竣,报错内容为pboss找不到对应工单或者订单,应()。

A.重发家客pboss归档接口

B.咨询pboss厂家

C.咨询管线厂家

D.回退管线资源配置重新流转

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第4题
我司有个域名之前有备案过,咨询怎么查询域名是否在腾讯云备案()

A.提供域名等信息,通过电话/工单等渠道由人工查询是否在腾讯云有备案信息

B.登录腾讯云官网,可以自主查询

C.通过工信部官网可自主查询备案接入商

D.通过域名注册商可以查询备案接入商

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第5题
微笑行动注意事项()

A.穿正版工衣,戴正版头盔

B.在倒计时清零之前一定要刷脸成功

C.微笑行动刷脸的时候也要戴口罩

D.订单还没送完可以先送完手里的单再开始刷脸

E.刷脸的时候找一个光线好可以看清楚脸的地方,尽量不要逆光

F.微笑行动必须是本人刷脸,禁止其他人代刷脸

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第6题
工单相关内容现使用以下哪个模块()

A.工单系统

B.客服工作台

C.订单管理

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第7题
选择题需要派单到技术部进行协调处理的工单,工单分类选择售后咨询()
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第8题
关于提交客服工单流程,以下描述不正确的是()。

A.提交客服工单时一律使用UID提交

B.提交客服工单时一律使用订单编号提交

C.欺诈问题提交客服工单需使用支付流水中的订单号提交

D.有明确订单也可以使用UID提交

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第9题
根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,除()工单外,咨询、举报等工单不允许合并。
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第10题
购买办公用品(京东订单)核销选择的工单类型是无合同有验收()
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第11题
用户表示车辆锁不上门但是还车成功,工单分类应选择()

A.咨询工单

B.车辆检查

C.救援工单

D.网点检查

E.保险工单

F.投诉工单

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