题目内容
（请给出正确答案）
A.尽量增加和表示对他人的同情，尽力减少和缩小对他人的厌恶是同情次则
B.人们在交谈中所表现出的语言，是一种不断变化延续的变量，它取决于语言之外的诸多不确定因素
C.礼貌次则也是把握言谈技巧的前提和基础
D.在礼宾服务中，有时候我们运用语言的力量，往往只注意了礼貌用语表面上的规范，纠缠于客人的对错，而忘记了他们的感觉
E.学者里奇提出了8条礼貌次则
答案
ABCD
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A.预付年金终值系数等于普通年金终值系数乘以（1+i）
B.求预付年金的现值时，现值点在第一笔年金发生时点的前一个时点
C.递延期为m,连续等额收到现金流量A的次数为n次，则递延年金现值为P = Ax（P/ A, i, n）x（P/F, i, m）
D.递延年金终值计算与普通年金的终值计算一样
A.让电话多响几声，给宾客充分的时间接电话
B.及时输入当天的叫醒记录到PMS电话系统
C.当宾客未应答时,需拨打客人手机号叫醒客人
D.电话叫醒无人接听。指派客房伙伴前往房间叫醒宾 客，并礼貌道别
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待
D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
A.istitle（）如果字符串是标题化的（见title（））则返回True，否则返回False
B.max（str）返回字符串str中最大的字母。
C.replace（old，new，max）把将字符串中的str1替换成str2，如果max指定，则替换不超过max次
D.upper（）转换字符串中所有大写字符为小写
A.天使轮融资规模一般在500万--5000万之间
B.A轮有团队，有产品，有以数据支撑的商业模式，盈利模式还在验证中
C.B轮资金来源主要是私募股权投资机构(PE)，次要是风险投资机构(VC)
A.检测方法可采取连续采样或单次采样两种方式
B.在旅客连续通行的条件下，操作人员采取连续采样方式
C.在旅客非连续通行的条件下，操作人员采取单次采样方式
D.以上说法均正确
