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第4题
外呼时问家长“之前我们同事在学校门口给孩子派发资料，是部编版故事500首之类的，不知道您家孩子有没有看到呢”，若家长说没看到。你应该怎么回答（）
A.那可能孩子拿回来后您没有看到，是这样的，这个资料真的很好，您也知道xxx对孩子之后的学习非常重要 我加一下您的微信吧，发送给您
B.哦这样子啊，那下次多留意新东方哦，我们经常在学校派发免费资料的
C.噢那您要不要了解一下我们xxx机构呢，我们在这方面能大大提高孩子的成绩，如果没有需要，那就打扰啦
第8题
如果你遇到下列情况该如何回复学员：瑶瑶有python的安装包吗瑶瑶：山顶助教会教大家安装的哦，不用着急~（过了一会儿）学员：【图片】瑶瑶我要下载哪一个（图片是python的下载页面）瑶瑶： （怎样回答）（）
A.同学不用急着安装啦，安装可能会遇到很多问题，还是建议同学等到了山顶再安装，山顶助教会教大家安装的，遇到难搞的问题也能及时帮大家解决哦
B.[发送安装文档链接] 这个是安装的步骤，同学按照这个操作哦~（过了一段时间）同学安装成功了嘛遇到问题可以问我哦~
C.其实课程里面的练习就能满足同学现在阶段的需求了，同学可以不用急着安装哦，安装问题比较复杂，山顶的助教比较熟悉哦
D.这个要根据你的电脑系统选择哈，一般win7/8/10选择3.7的就可以
