下列哪种情况下不需要建单()
A.物流超五天无物流更新,客户投诉快件遗失
B.时效内查询物流状态,客户无其他问题
C.客户来电反馈验货发现货物破损,要求理赔
D.客户来电投诉业务员不送货上门
B、时效内查询物流状态,客户无其他问题
A.物流超五天无物流更新,客户投诉快件遗失
B.时效内查询物流状态,客户无其他问题
C.客户来电反馈验货发现货物破损,要求理赔
D.客户来电投诉业务员不送货上门
B、时效内查询物流状态,客户无其他问题
A.送货日期未到,建议客户耐心在原日期等待收货,不认可可进行自助修改送货时间,并同步进行关联服务
B.送货日期在当天,查询系统物流信息,主动联系系统中送货师傅电话核实配送时间,并同步进行关联服务
C.送货日期已超未收到,优先另约时间处理(引导客户自助修改或者推送自助链接修改),查询系统物流信息状态,主动联系系统中送货师傅电话核实原因,针对原因提供应对解决方案
D.客户不认可改约或则要求加急送货/要求苏宁客服继续处理,可建任务单至苏宁客服处理
A.订单已出库,买家申请退款,商家48小时未做处理,系统直接同意退款
B.订单已出库,买家申请退款,商家操作拦截,未收到拦截结果商家直接同意退款
C.物流单已生成未出库,买家申请退款,发货单自动取消,取消失败,商家同意退款
D.普通分销订单,hold单情况下,买家申请退款,分销商在供销平台未查到lbx单,直接同意退款;但供应商未及时操作B2b的退款同意,导致B2B采购单下发
A.帮其催物流,有结果告知,无需建任务单
B.帮其催物流,有结果告知,同步任务单
C.帮其催物流,无结果,同步任务单
A.责任部门选择不要出错,仓库和快递需要注意区分
B.一个订单中多个商品,需要核对确认是否勾选子订单
C.核对确认是否缺少物流单号
D.核对下订单备注是否和建单内容一致
A.由疑似病例订正为确诊病例
B.同一病种由临床诊断订正为实验室确诊
C.由传染病的一个病种订正为另一个病种(如肺结核由“未痰检”订正为“菌阳”)
D.由一种传染病订正为另一种传染病