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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

储户在微信平台上修改了个人信息(如电话、地址)后,齐鲁干细胞多久可以更新为最新信息()

A.当时

B.10日后

C.5-6天的时间

D.客服工作人员审核后,一般为第二个工作日

答案
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D、客服工作人员审核后,一般为第二个工作日

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第1题
以下说法错误的是()

A.储户可以在微信平台修改个人手机号、地址

B.客户未签署脐带血保存协议时,无法注册齐鲁干细胞平台

C.客户不可以在微信平台上修改协议号、条形码

D.客户在微信平台上不能通过支付宝交费

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第2题
储户在齐鲁干细胞微信公众号上支付脐带血保存费用后,多久可以收到到帐信息()

A.当日

B.第二日

C.5-6天后

D.一个月以后

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第3题
脐血储户可通过微信交费,需要关注哪个公众号()进行交费

A.齐鲁干细胞

B.山东省脐血库

C.山东省齐鲁干细胞工程有限公司

D.山东省脐带血造血干细胞库

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第4题
以下关于信息发布纪律,描述正确的有()

A.研讨班法师的开示、辅导等相关信息,可以随时在共修小组的QQ和微信群中发布

B.门措上师的教言,可以在学会平台内发布和宣传

C.在非学会微信公众号平台上,看到一篇不错的佛学文章,转发到共修小组的群内,分享给其他道友

D.学会教务处管理法师发布的信息,可以在共修小组的QQ群和微信群中转发

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第5题
当顾客买单后,下面哪一项举动可以降低孤儿单()

A.留存顾客电话和姓名,可以不添加顾客微信

B.添加顾客微信,不进行售后维护

C.有顾客个人信息,但在订单中不录入顾客

D.添加顾客微信,建立顾客档案,进行售后维护。在ERP订单中录入顾客信息

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第6题
有关首电沟通,以下哪些做法是正确的()

A.为了让家长对老师有更多信心,尽量满足家长提到的所有要求

B.为避免首次电话沟通的不安,要讲的内容可以先写下来,反复模拟

C.通话时长控制在约3~5分钟

D.个人信息注意与平台上的信息保持一致

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第7题
下列说法正确的是()
A.经纪人通过在微信中搜索录入系统的业主电话,可以成功添加业主电话;则,不管该电话业主是否实际在用,只要经纪人留存好微信记录,都可以视为经纪人正常维护,并作为有效申诉凭证B.经纪人小李收到一套被推荐维护的房源,小李第一时间与业主通话建立了联系。沟通完毕后,小李把房源的物业地址、电话号码、价格、面积、出售意向以短信形式发送给录入系统中的业主电话,并且得到了业主的回复。回访时,问题数据下发为地址不符,业主表示原来报的地址是自己记错了。则房源依然会判定为地址不符C.经纪人小李接到一位业主的报盘电话,小李在录入的时候不小心录错了一位,但是小李在晨会的时候积极做房源推荐,因此可以问题降级处理,不按照错误号码进行判定D.经纪人小张收到问题房源面积不符,系统内录入为160平,业主回访时表示200平,小张在收到数据后,提供了业主的产权证,产权证是为160平整,因此申诉成功
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第8题
班主任小李在获得学员小A的个人信息后,不可以做的事情有()

A.帮助学员小A下单课程

B.通过信息,给学员小A打电话提醒他课程更新进度

C.把学员小A的微信、购课信息发送给其他准备购课的学员,进行促单

D.用私人微信添加学员小A的微信,没有告知小A的情况下把他拉入朋友的代购群

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第9题
密码重置/用户信息更改(车辆所有人不变,如电话、地址等),单位用户需要带什么证件()

A.单位委托经办人身份证原件及复印件

B.营业执照或统一社会信用代码复印件(加盖公章)

C.单位授权委托书加盖公章→官网,微信平台下载

D.不能提供开户人证件,可以提供车主证件+情况说明

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第10题
以下哪种行为属于A级投诉等级()
A.未经客户允许修改客户任何个人信息。包括但不仅限于私自修改用户联系方式、地址、姓名等B.删除、拉黑客户微信或电话,或违规将客户清除出群等情况C.员工因未操作不规范(如系统操作失误,转班错误、调课错误、外呼通知错误,优惠有效期告知错误、未按服务节点跟进、退费操作不规范等)或工作缺失等,造成客户经济损失或公司运营成本损失金额较大的行为D.服务过程中,关键信息提醒不到位,导致客户不满或投诉
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