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第2题
以下哪些属于展厅形象及物料的规范要求（）
A．商户需在展厅外墙或玻璃上张贴腰线，腰线高度在距离地面0.8-1.5米，宽度为5-20厘米，可以使用商场统一400腰线。商户也可用Logo、品牌标识代替腰线，但需美观、整洁，起到警示防撞作用。外墙玻璃为橱窗展示的商户可以不张贴腰线B．商户可以在营业期间进出货，如在营业期间内进出货，不必立即拿出有家具、建材部经理签字审核过的进出货申请单C．展厅不可堆物（如纸板箱、仓板车等），除清洁区外，展厅只能陈列商品、样品和赠品，展厅物料不得杂乱摆放，营业员的衣物、鞋子等不可随意摆放D．商场通道不可被占用，营业期间不得使用仓板车等工具，营业员不得在营业期间提水桶在展厅内进行大清洁
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第3题
根据红星美凯龙《商户撤场管理规定》，商场管理部应履行以下哪些职能（）
A.负责商户撤场申请受理
B.负责商户撤场流程合规操作
C.负责撤场协议签署与相关资料存档
D.负责商户进出货产品排查
第9题
商场在处理客诉过程中，出现以下问题视为不规范（）
A.集团400已经回复顾客处理方法，但商场拖延未执行
B.商场不落实约定退款不退，约定维修未上门
C.商场未在商户正式撤场前按照管理规定进行订单回访而导致顾客投诉
D.商场未按照与顾客约定时间/管理规定的时间内回复顾客
第10题
商户在确认资质符合平台要求之后，需要提交商店名称信息，关于商店名称命名方式不合适的是（）。
A.商户名称需要与门脸牌匾上的店名保持一致
B.录入的备注菜品信息需与门匾中出现的菜品信息一致
C.可以只包含地理位置信息或者商场信息，且必须以“店”字结尾
D.商店名称可以与店内出现的菜品信息完全不一致
